imagenio no conecta

[david462]

esta tarde he pedido a traves del soporte tecnico de Movistar que me actualizasen el firmware del router. He seguido su recomendación, reset desde el boton trasero con una aguja, y desde entonces, no funciona Imagenio. Se queda en el momento en que sale en el Display la hora. Y no llega a salir la hora

[TecnicoMovistarTV-Movistar]

Buenos días :

Para poder atenderte necesitamos:

Nombre titular , NIF , teléfono , móvil de contacto.
Router y versión.
Modelo de Descodificador.

Si consideras que otra información pudiese ser relevante.
 
Saludos,

Marcos

[FusionadorTGN]

Hola ,

es posible que el router no se haya reseteado bien,

vuelve a resetearlo y dejalo que el solo se actualizara y hara la telecarga de imagenio: notaras que ha acabado porque se te activara el wifi y se reseteara por ultima vez.

Si no hace la telecarga solo, entonces solo un tecnico de la compañia, utilizando el configurador de contingencia lo podra hacer.

Otra posibilidad es que en la actualizacion del firmware se haya estropeado el router (este proceso es sensible).

saludos

[TecnicoMovistarTV-Movistar · Accepted solution]

Hola.

Puesto que no hay mas respuestas damos por cerrado el hilo.

Saludos, Gabriel