imagenio se a vuelto loco

[Malkmus]

Hola, hacia unos días que al cambiar de canal iba muy lento, hoy decidí hacer un reset y hay a muerto, hace una cuenta atrás pone no se que de boot y code y una cuenta que llega hasta el 99 y hay se queda.

Alguna ayuda! El 1004 como siempre no vale para nada, llame pero todo locuciones sin ninguna ayuda.

[TecnicoMovistarTV-Movistar]

Prueba a apagar los dos equipos (router y desco) espera unos 15 minutos y luego enciende unicamente el router. Espera a que se ponga en verde la luz "internet" y solo entonces enciende el desco y espera a que se cargue.

Si sigue mal, envianos privado con:

Nombre titular , NIF , teléfono fijo , móvil de contacto.
Router y versión.
Modelo de Descodificador si tienes Movistar TV.
Modelo de ONT si tu conexión es de fibra.

Si consideras que otra información pudiese ser relevante.

Equipamiento conectado al router por cable(Ejem: ASUS modelo xxxx intel Core I7)
Equipamiento conectado al router por wifi(Ejemplo:Ipad , iphone 5)
Modo conexión al TV(ejem:Cable HDMI 1.2, euroconector).
Modo de conexión al router(ejem:Cable UTP5E 1,5 metros)

Saludos, Gabriel

[Malkmus]

Hola, disculpa que tarde en contestar por razones de trabajo me fue imposible,  el caso es que sige sin ir bien, puedo ver los canales pero no la información de estos ni los próximos programas,  me dice que hay un problema de velocidad y me da un error y ya.

[TecnicoMovistarTV-Movistar · Accepted solution]

Hola Malkmus

He abierto una reclamación ,  el técnico te llamará para concertar cita, me contestas cuando esté solucionado

Saludos

luismi

[TecnicoMovistarTV-Movistar · Accepted solution]

Hola Malkmus

He abierto una reclamación ,  el técnico te llamará para concertar cita, me contestas cuando esté solucionado

Saludos

luismi

[Malkmus]

Solucionado,  ya va perfecto,  muchas gracias por todo. 

[TecnicoMovistarTV-Movistar]

Hola

Te agracedemos la confianza que nos has demostrado al participar en la Comunidad Movistar.

Puesto que el motivo de tu consulta ha quedado resuelto procedemos a cerrar el hilo, recordandote que seguimos a tu disposición si nos necesitas de nuevo.

Un saludo.