Hola @NachoRamosJimenez Bienvenid@ a la Comunidad Movistar !
Por la información que nos aportas, entiendo que te refieres a que los canales en directo, te aparece el canal, pero en la parte de abajo que viene el contenido que están emitiendo no aparece y debería aparecer como en la siguiente imagen.
Para poder ayudarte, necesito que por mensaje privado me facilites el número de línea fija y DNI del titular, junto con la persona y teléfono de contacto.
Puedes acceder al siguiente enlace para enviar el mensaje privado.
Me mantengo a la espera de tu respuesta.
Gracias, un saludo, Mar.
Si necesitas soporte técnico en averías de Móvil, Fijo, Movistar+ o Internet Fijo (cobre o fibra), puedes acceder a nuestro apartado de Soporte Técnico o rellenar este formulario. También puedes contactar con nosotros llamando al 1002.
Si necesitas contratar Fibra Óptica, comprobar tu cobertura Adsl y Fibra, o ver información sobre la instalación de la fibra visita nuestra página ADSL y Fibra en movistar.es
Hola @NachoRamosJimenez !
En primer lugar, pedirte disculpas por la demora en responder.
He recibido los datos y comprobamos que el descodificador está correcto, igualmente, hemos realizado una telecarga al descodificador.
Tardará en finalizar máximo 10 minutos, por lo que sería necesario que pasado éste tiempo o cuando tengas disponibilidad, compruebes si ya tienes solucionada la incidencia.
Me mantengo a la espera de tu respuesta.
Gracias, un saludo, Mar.
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Hola @NachoRamosJimenez !
No he vuelto a tener noticias tuyas.
Tras las pruebas que te realizamos en remoto ¿ has podido comprobar si ya tienes la incidencia solucionada ?
Me mantengo a la espera de tu respuesta.
Gracias, un saludo, Mar.
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Hola @NachoRamosJimenez !
Al no volver a tener noticias tuyas, procedemos a cerrar el hilo, esperando que tu incidencia esté solucionada.
Recordarte que para cualquier consulta o gestión que necesites, no dudes en contactar con nosotros.
Gracias por participar en la Comunidad Movistar.
Un saludo, Mar.
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