lentitud conexion internet despues de instalas movistar TV

[Kikoplato]

Hola buenos dias

Ayer me instalaron movistar tv. me di de alta en fusion y sin coste algunom me lo instalaron. Antes de la instalacion tenia una velocidad cercana a los 9mb.

Ayer al instalarme el deco de movistar tv, tambien me cambiaron el router, y desde entonces la velocidad a penas supera los 4 o 4,5 mb. Me dijo el instalador que si quitaba el cable de red del deco la velocidad volveria a ser la misma de antes, pero aunque lo he hecho y he reiniciado el router la velocidad sigue siendo igual de lenta.

Me podrian ayudar.

Un saludo y gracias por adelantado

[TecnicoMovistarTV-Movistar]

Hola Kikoplato:

Para poder atenderte necesitamos tus datos. Te dejo un enlace para enviárnoslos de modo privado:
Envío de datos privados

Nombre titular , NIF , teléfono fijo , móvil de contacto.
Router y versión.
Modelo de Descodificador si tienes Movistar TV.

Saludos,

[TecnicoMovistarTV-Movistar · Accepted solution]

Hola Kikoplato :

Subido a 10 megas con TV.

Saludos

[Kikoplato]

Gracias

Cuando vuelva a casa mas tarde  lo miro y te lo comfirmo.

Gracias

[Kikoplato]

Genial, solucionado.
Va igual de rapido que antes y sin tener que desenchfar el deco.

Muchas gracias

[TecnicoMovistarTV-Movistar]

Hola

Te agracedemos la confianza que nos has demostrado al participar en la Comunidad Movistar.

Puesto que el motivo de tu consulta ha quedado resuelto procedemos a cerrar el hilo, recordandote que seguimos a tu disposición si nos necesitas de nuevo.

Un saludo.