mala imagen

[respecto]

Llevo 1 semana con fusión tv;y hoy llevo todo el día con continuos cortes en la imagen en todos los canales de televisión. ..he reseteado el decodificador 10 veces y sigue igual...por favor,alguien que me pueda ayudar,así es imposible ver la television

[TecnicoMovistarTV-Movistar]

Hola

Lo que debes resetear es el router, no el desco, ya que la última telecarga que tiene es de Abril del año pasado. Si lo reseteas, después tendrás que reiniciar el desco (una vez el router esté operativo). Si después sigue mal, confirmanoslo. en cuanto a tus datos personales, ya los tenemos, lo que no sabemos es qué modelo de desco tienes instalado pero eso puedes decirnoslo en público ya que no es un dato confidencial.

Saludos, Gabriel

[respecto]

Cómo reseteo el router? ? solamente apretando el reset? ?no hay que configurar nada más? ??

[TecnicoMovistarTV-Movistar]

Hola respecto,

necesitamos que hagas un reset y telecarga del router, para ello pulsa con un objeto punzante (palillo, clip, etc.) de manera sostenida durante unos 15 seg. en el orificio reset de la parte posterior del router y espera unos minutos.

Saludos.

char

[respecto]

He reseteado el router 3 veces;sigue yéndose la imagen muy a menudo, salen muchas rayas y en las grabaciones pasa lo mismo....no entiendo cómo pueden pasar estas cosas con 100 megas...

[TecnicoMovistarTV-Movistar]

Hola

Te he lanzado una telecarga para descartar que no la hubiera cogido. Por favor, comprueba si mejora y dinos algo.

Saludos, Gabriel

[respecto]

Ha venido un técnico y me ha puesto un router nuevo porque este no me dejaba ni cambiar contraseña de wifi ni nada;pero hoy viendo el fútbol en canal plus ha sido desastroso;cada 3 minutos se iba la imagen,se ponía toda la televisión a rayas....me lo han intentado solucionar pero nada;vuelve a irse la imagen en cualquier canal a los 2-3 minutos.....desesperado en poco.......y llevo 1 mes con movistar.....

[TecnicoMovistarTV-Movistar · Accepted solution]

Buenos dias respecto

Te he teleconfigurado el router. Estaba en un estado como si no hubiera terminado de telecargarse. Comprueba como te va a partir de ahora.

Saludos

Marcos

[respecto]

Pues igual que cuando me ha ido de pena,lo he dicho; es de recibo decir que ahora me va la tele super bien,sin cortes y perfecta; muchas gracias y espero que siga todo como hasta ahora