buenas tardes, el mando esta defectuoso, ya que hay botones qyue se pulsan y no hace nada. llevo asi varios dias , le he cambiado las pilsas y sigue igual.
en esepera de vuestras noticias
saludos
¡Resuelto! Ir a solución.
Hola @aglmmm
Envianos si quieres en un mensaje privado los siguientes datos : (Nombre del Titular y nif, núm.telef, móvil contacto y persona contacto, correo electronico y horario) y lo vemos.
Ascen.Saluds
Si necesitas soporte técnico en averías de Móvil, Fijo, Movistar+ o Internet Fijo (cobre o fibra), puedes acceder a nuestro apartado de Soporte Técnico o rellenar este formulario. También puedes contactar con nosotros llamando al 1002.
Si necesitas contratar Fibra Óptica, comprobar tu cobertura Adsl y Fibra, o ver información sobre la instalación de la fibra visita nuestra página ADSL y Fibra en movistar.es
A mí me ocurre lo mismo desde hace unos meses. Llamé al 1002 para comunicarlo, me dieron un código para cambiarlo en cualquier distribuidor Movistar y después de recorrerme medio Madrid y visitar 5 distribuidores ninguno tenía mandos disponibles. Es posible realizar la petición para envío a domicilio a travles de este canal...? Gracias de antemano
Hola @aglmmm :
Hemos recibido tus datos, así que procedemos a gestionar un aviso a soporte técnico.
En el momento que uno de mis compañeros pueda, se pondrá en contacto contigo para gestionar tu caso.
El número de petición es: RRSS_COL023615.
Un saludo, Miguel.A-Movistar.
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Hola @anarkiko
Si quieres pasanos tus datos por mensaje privado (Nº teléfono , DNI y móvil de contacto ) para que lo podamos mirar e intentar ayudarte.
Un Cordial Saludo Raquel-Movistar.
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Hola @anarkiko
Te informamos que el coste de envío del mando a tu domicilio tiene un importe de 8 Euros. Confirmanos que aceptas el cargo para realizarte el aviso de incidencia.
Saludos!!! Marco.A-Movistar
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Ya hice la gestión y tengo el mando gracias. Es que responder al cabo de cinco días no es muy buena política que digamos, con perdòn... Un saludo.
Hola @aglmmm :
Hemos comprobado que la avería está cerrada.
¿Has pasado ya por la tienda a recoger el mando?
Un saludo, Miguel.A-Movistar.
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-buenas tardes, si ya he recogido el nuevo mando en la tienda movistar.
Saludos y muchas gracias
Antonio Garcia de Longoria Mallen
Hola @aglmmm :
Nos alegra que ya lo tengas solucionado.
Gracias por participar en la Comunidad Movistar.
Ya sabes donde encontrarnos.
Un saludo, Miguel.A-Movistar.
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Hola @anarkiko
Seguimos a la espera de que nos confirmes si aceptas el cargo para poder realizarte el aviso de incidencia.
Saludos!!! Marco.A-Movistar
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Hola @anarkiko
No hemos vuelto a tener ningún mensaje por lo que damos por cerrado el hilo, si necesitas que te ayudemos puedes volver a abrir un nuevo hilo.
Ascen.Saluds
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