mando no funciona

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mando no funciona

hace unos dias el mando de movistar tv dejo de funcionar de una dia a otro, no funciona ningun boton motivo por el cual no puedo acceder al menu. He probado a cambiar pilas y resetear del deco pero sigue igual.

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Hola @carloscel78

 

Para poder pasar tu consulta a los técnicos necesitamos que nos facilites mediante mensaje privado  tus datos (Número de teléfono fijo , DNI del titular  y móvil de contacto ).

 

Saludos, Blanca.



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Hola @carloscel78

 

Hemos recibido tus datos .

En momento que pueda, uno de mis compañeros se podrá en contacto contigo.

 

Saludos ; BlancaGuiño



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¡Hola carloscel78!

 

Hemos realizado algunas comprobaciones sobre tu línea. Te agradeceríamos que pruebes nuevamente el mando y si persiste es necesario solicitar la sustitución del mismo. 

 

Gracias, un saludo Katyana.



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He vuelto a probar el mando y sigue sin funcionar 

Mensaje 5 de 9
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¡Hola carloscel78!

 

He pasado nota para que realices la sustitución del mando. Te facilito los datos  de la solicitud por mensaje privado.

 

 

Saludos, Katyana.



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¡Hola carloscel78!

 

Veo que tu avería está cerrada, te agradecería que nos confirmes ¿ si ya está solucionada tu incidencia?.

 

Me mantengo a la espera de tu confirmación.

 

 

Saludos, Katyana.



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Ya está solucionado. Gracias
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¡Hola carloscel78!

 

Gracias por confirmarme la resolución de tu incidencia. Procedemos a cerrar el hilo, quedando a tu disposición para cualquier consulta o gestión que te surja en el futuro.

 

Saludos, Katyana.



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