mi desco pixela con frecuencia

[ra-bigfeet]

hola, quisiera contactar con el soporte técnioo pues el desco que me han instalado recientemente pixela con demasiada frecuencia. Lo que no debería dada la conexión a 300Mb de la fibra y la conexión por cable ethernet Cat 5e entre router y desco. Me instalaron este Zyxel Nano al pasarme a Fusión+ hace muy poco. Sospecho además que era de segunda mano.

[Técnico.Global-Movistar]

Hola @ra-bigfee@RA-bigfee

Como ya teníamos tus datos de consultas anteriores hemos pasado la incidencia al departamento técnico, se pondrán en contacto contigo por teléfono para revisarlo.

Saludos, Toñi.

[Técnico.Global-Movistar]

Hola @ra-bigfee,@RA-bigfee,

Hemos comprobado que sobre el aviso de avería que hemos abierto  han intentado contactar contigo sin éxito ¿Esta solucionado? De no ser así ¿Puedes facilitarnos un teléfono de contacto? Envíamelo por mensaje privado.

Salu2.

Ana.

[ra-bigfeet]

no, no me han contactado y el problema persiste. Te paso el tfno por privado como me pides

gracias

[Técnico.Global-Movistar]

¡Hola @ra-bigfeet!

Hemos dado aviso de nuevo al departamento técnico, se pondrán en contacto contigo a la mayor brevedad posible.

Un saludo

[Técnico.Global-Movistar · Accepted solution]

Hola @ra-bigfeet

Vemos que se ha procedido al cambio de desco para subsanar la incidencia que nos has comentado. Si tienes alguna otra duda, consulta o petición, ya sabes donde estamos.

Un sld, Vero

[ra-bigfeet]

Así es. muchas gracias por la gestión y el cuidado prestado al incidente. Significativamente mejor tras es cambio.

un saludo.

[Técnico.Global-Movistar]

Hola @ra-bigfeet

Gracias a ti por participar en la Comunidad, cualquier duda sabes que estamos por aquí.

Saludos, Toñi.