microcortes en Movistar TV (grabaciones y VOD)

[antognitor]

Buenas.

Tengo instalado Fusión Fibra 30 Megas y tengo un problema con la TV, cuando vemos grabaciones o VOD se producen microcortes muy molestos, la imagen se pixela y se reaunuda a los pocos segundos. Esto sucede frecuentemente y resulta muy molesto.

A ver si me podéis contar algo.

Gracias.

[Técnico.Global-Movistar]

Hola @antognitor

Si quieres pasanos tus datos por mensaje privado (Nº teléfono, móvil de contacto y DNI) para que lo podamos mirar e intentar ayudarte.

Saludos, Toñi.

[Técnico.Global-Movistar]

Hola @antognitor,

He pasado el aviso al departamento técnico para que le echen un vistazo, contactarán contigo.

Salu2

Maribel

[Técnico.Global-Movistar]

Hola @antognitor

Hemos comprobado la incidencia que te abrimos y está ya cerrada, si puedes nos indicas si se ha resuelto.

Saludos, Toñi.

[antognitor]

Según el técnico la línea no tiene problema, como sólo sucede con las grabaciones y el VOD, él cree que es debido a una incidencia ya reportada relacionada con los servidores centrales, me ha dicho también que Movistar está al tanto de dicha incidencia y que está trabajando para solucionarla.

Así que estoy esperando aún.

[Técnico.Global-Movistar]

Hola @antognitor,

Indícanos si quieres que quedemos el hilo abierto o lo cerramos.

Salu2

Maribel

[antognitor]

De momento no, gracias.

Aún se siguen produciendo cortes, si en unos días no se soluciona volveré a intentarlo con el 1002

Un saludo.

[Técnico.Global-Movistar]

Hola @antognitor,

De acuerdo, si quieres también lo puedes comunicar aquí abriendo un hilo nuevo.

Salu2

Maribel