microcortes en Movistar TV (grabaciones y VOD)

microcortes en Movistar TV (grabaciones y VOD)

Buenas.

 

Tengo instalado Fusión Fibra 30 Megas y tengo un problema con la TV, cuando vemos grabaciones o VOD se producen microcortes muy molestos, la imagen se pixela y se reaunuda a los pocos segundos. Esto sucede frecuentemente y resulta muy molesto.

 

A ver si me podéis contar algo.

 

Gracias.

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7 RESPUESTAS 7

Hola @antognitor Emoticono feliz

Si quieres pasanos tus datos por mensaje privado (Nº teléfono, móvil de contacto y DNI) para que lo podamos mirar e intentar ayudarte.

 

Saludos, Toñi.



Si necesitas soporte técnico en averías de Móvil, Fijo, Movistar+ o Internet Fijo (cobre o fibra), puedes acceder a nuestro apartado de Soporte Técnico o rellenar este formulario. También puedes contactar con nosotros llamando al 1002.

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Mensaje 2 de 8
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Hola @antognitor,

 

He pasado el aviso al departamento técnico para que le echen un vistazo, contactarán contigo.

 

Salu2

Maribel



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Mensaje 3 de 8
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Hola @antognitor

 

Hemos comprobado la incidencia que te abrimos y está ya cerrada, si puedes nos indicas si se ha resuelto.

 

Saludos, Toñi.



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Mensaje 4 de 8
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Según el técnico la línea no tiene problema, como sólo sucede con las grabaciones y el VOD, él cree que es debido a una incidencia ya reportada relacionada con los servidores centrales, me ha dicho también que Movistar está al tanto de dicha incidencia y que está trabajando para solucionarla.

 

Así que estoy esperando aún.

Mensaje 5 de 8
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Hola @antognitor,

 

Indícanos si quieres que quedemos el hilo abierto o lo cerramos.

 

Salu2

Maribel



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Mensaje 6 de 8
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De momento no, gracias.

Aún se siguen produciendo cortes, si en unos días no se soluciona volveré a intentarlo con el 1002

Un saludo.
Mensaje 7 de 8
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Hola @antognitor,

 

De acuerdo, si quieres también lo puedes comunicar aquí abriendo un hilo nuevo.

 

Salu2

Maribel



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