movistar en dispositivos

[fermins]

hola buenas yo tengo activados movistar tv en mis dispositivos. fuera de casa podia ver movistar plus perfectamente, ahora mi distribuidor de internet fuera de casa es otro operador y me da error de conexión, he llamado a mi provedor de internet fuera de casa y me dice que no tienen ningún tipo de restricciones en mi hogar. todavía tengo la antigua linea y si puedo conectar ya que no ha inspirado mi contrato todavía. puede ser que la nueva dirección ip que tengo ahora no me valide mi ususario por que tienen registrado la antigua ip..

deciros que con los datos de móvil no hay problema he cerrado todos los usuarios y etc. 

[DavidFerMar]

Buenas @fermins 

Que código de error te muestra al intentar conectar?

Puede que el problema sea que tu IP nueva no esté geolicalizada en España para Movistar+ requisito para que este funcione correctamente

Si quieres puedes consultarlo poniendo tu IP en https://stat.ripe.net/

Si ese es el problema debes ponerte en contacto con tu actual proveedor de internet y comentarles el problema

Espero que te sirva, un saludo

[fermins]

Error de acceso 

En estos momentos no podemos validar tus datos de acceso.

Yo puedo entrar con mis datos del móvil. Lo veo .  Decirte que la localización sale España (DNS no salen). .........  Alicante 

[Técnico-Movistar]

Buenos días @fermins

¡Bienvenid@ a la Comunidad Movistar!

Cuando te refieres a "mi distribuidor de internet fuera de casa" ¿te refieres a red móvil o a red fija en otro hogar diferente? ¿desde que dispositivo estas intentando acceder y no puedes?

Espero tu respuesta para poder ayudarte.

Gracias @DavidFerMar por tu ayuda.

Un saludo.

Alejandro.

[fermins]

• He puesto fibra de otro operador en otra casa de vacaciones y no funciona con este operador de fibra se llama Vegafibra. Estoy en Torrevieja Alicante. Con los datos y mi antigua línea WiMAX si conecta pero ya terminó con WiMAX. Ahora he contratado fuera de casa este nuevo operador y no va.

[fermins]

Cualquier dispositivo conectado a mi nueva fibra no conecta. Intento pc nada. Intento móvil nada pero con datos móviles si va

[Técnico-Movistar]

De acuerdo @fermins.

Conecta tu smartphone a la red WiFi de tu nuevo operador y revisa en tu terminal la IP asignada. Si lo necesitas, dinos que terminal es y te ayudamos a buscarlo.

Un saludo.

Alejandro.

[fermins]

Gracias por la ayuda 

XXX.XXX.XXX.45

[Técnico-Movistar · Accepted solution]

Hola @fermins.

Hemos recibido tu mensaje privado indicando el fallo de tu proveedor actual.

Nos alegramos que se haya solucionado el problema.

Si tienes alguna otra consulta o petición no dudes en escribirnos.

Un saludo.

Alejandro.