movistar futbol y multifutbol 1 cada 5 seg. se bloquea

[crash2019]

@Comercial.Global_movistar @Comercial_movistar y @pacofreire sabeis de que puede ser eso? gracias 🙂

[daniel.fm1995]

No eres el único al que le pasa. A mi también me pasa. Y no puedo ver los partidos por estos canales, ya que se bloquean como bien dice el compañero a los 5 segundos de visualizar el canal

[crash2019]

pues a ver que dicen los mods y paquito freire

[Técnico-Movistar]

Hola @crash2019 !

Para poder ayudarte, necesito que me confirmes si la línea fija termina en 90.

Para ir haciendo comprobaciones ¿ solo te ocurre con éstos diales, el resto te funcionan correctamente ?

¿ La conexión que realizas es por cable o por Wifi ?

Me mantengo a la espera de tu respuesta.

Gracias, un saludo, Mar.

[Técnico-Movistar]

Hola @daniel.fm1995 !

Para poder ayudarte, necesito que por mensaje privado me envíes el número de línea fija y DNI del titular, junto con la persona y teléfono de contacto.

Puedes acceder al siguiente enlace para enviar el mensaje privado.

Para ir haciendo comprobaciones ¿ solo te ocurre con éstos diales, el resto te funcionan correctamente ?

¿ La conexión que realizas es por cable o por Wifi ?

Me mantengo a la espera de tu respuesta.

Gracias, un saludo, Mar.

[daniel.fm1995]

Solo me ocurre con esos diales. Los demas me funcionan correctamente.

La conexion es por cable de red.

[crash2019]

hola mar es correcto y solo me pasa con esos diales los demas estan bien para que lo sepas reinicie el deco y el router y persiste no lo hagas daniel pasara lo mismo que antes tengo wifi adsl 6 megas

[daniel.fm1995]

Yo también hice eso cuando lo vi. Nada mas poner los canales la primera vez que los vi, y me paso eso, lo primero que hice fue resetear deco y router. Pero nada de nada. Seguía bloqueándose la señal.

[crash2019]

lo mas probable es que nos digan a los 2 que nos cambien el router por un UHD yo ni de coña lo cambio 70€ mas? ni hablar

[daniel.fm1995]

yo es que ya tengo el Deco 4K y el router HGU....si me dicen de cambiarlo no pienso pagar nada, ya que los tengo 

[crash2019]

a ver que nos dicen ahora tras revisarlo todo

[crash2019]

estais tardando muchisimo eh?

[sistemas_1979]

Yo llevo así desde el viernes pasado.

Me han cambiado Router, Receptor TV , actualización software, canales, ect.., reset de fabrica,  y ha día de hoy sigo con el mismo problema.

[crash2019]

hola sistemas si es asi tal y como tu dices entonces el fallo es de movistar y como tal deberian dar una compensacion no? digo yo...

[crash2019]

ya estais tardando eh movistar?

[isla grosa]

Hola yo estoy igual desde la semana pasada.
Silencio absoluto ,tengo hgu y deco uhd por cable.

[daniel.fm1995]

@isla grosaestas en la misma situación que yo. Estoy seguro de que este finde quiero ver esos partidos, y no lo podre ver 

[crash2019]

cuando va a dar movistar una respuesta sobre este tema llevo desde ayer igual que hoy paradas cada 5 seg.

[daniel.fm1995]

Si si. Yo estoy igual. Lo pongo y a los 5 segundos de poner el canal, ya no hace nada mas y se queda parada la señal

[sistemas_1979]

Hola.

A ver si se bloquean por que no los tenemos contratados.

Pero por el contrario, si no los tenemos contratados, no deberían ni aparecer.

[crash2019]

a ver sistemas tienes toda la razon pero movistar no dice nada en todo este asunto no se que pasa...

[crash2019]

chicos intentad via chat tecnica a ver si se soluciona el problema

[sistemas_1979]

Yo acabo de llamar al 1004 para la contratación de los dos canales, y me han pasado con el 1002. La persona que me ha atendido, me ha dicho que tenia un problema en mi deco, ha lanzado una actualización. Me ha dicho que cuando llegue a casa, apague y encienda el deco y que funcionara correctamente. Vamos a ver....

[daniel.fm1995]

Si te funciona. Al minuto lo hago yo a ver que me dicen

[daniel.fm1995]

A mi me han dicho que tienen que lanzar una actualización del Router HGU. Hasta que no se actualice no podré ver esos canales