movistar home. No responde a ninguno de los comandos que le doy

[hotfire]

Veo en la pantalla la orden que le doy, pero se queda el comando escrito en la pantalla y no hace nada

Esto me pasa tanto con los comandos de la tv como con otros. Por ejemplo. Ve al menú, Dime noticias, quiero escuchar post cast, sube el volumen. Da igual lo que le diga. Me reconoce la voz, pero no hace nada

[Técnico-Movistar]

Hola @hotfire.

Te damos la bienvenida a la Comunidad Movistar.

Para poder ayudarte, necesitamos que nos envíes por mensaje privado (pincha aquí) los siguientes datos: 

- el número de teléfono 

- nombre, apellidos y DNI del titular

- dirección exacta (provincia, localidad, nombre de la calle y número)

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Quedamos a la espera de recibir los datos.

Un saludo. Mª Jesús.

[Técnico-Movistar · Accepted solution]

Hola @hotfire

Siento la demora en contestarte. ¿persisten los problemas con Movistar Home? Si persiste prueba a mantener pulsado el botón de reset del dispositivo durante 10 segundos.

Un saludo.

Galder

[Técnico-Movistar]

Hola @hotfire.

Vemos que has marcado solucionado. Estamos realizando un seguimiento de la incidencia, ¿nos confirmas por favor que está resuelto después del reseteo? Si es así, procedemos al cierre del hilo. Muchas gracias.

Un saludo. Mª Jesús.