movistar+

[usuario_retirado]

Hola tengo una smart tv sansung de este año, y hoy me doy cuenta que entre las nuevas app esta movistar+, para verlo sin mas aparatos, intento activarlo desde la app y me da error, que reinicie la tv y si vuelve a sucecer que llame al 1004 para activarlo, como no puedo llamo al 1004 y el teleoperador me indica que la app no existe que ahora solo yomvi, mi duad es que la fecha de actualización de la app en la smartTV samsumg es del 05/08/2015 y la ver. 0.62502, no comprendo como me sale esta app nueva con logo movistar+ y todo y desde 1004 me digan que no existe.

[Redbaron]

Vaya información que te han dado, tiene narices la cosa...

Si te refieres a lo que anuncian como Movistar+ Ready no tiene nada que ver con Yomvi.

Es esto???

http://www.movistar.es/particulares/television/movistar-imagenio/tv-ready/

Si es esto, lo han confundido con la App Movistar TV, que es la que están intentando quitar y que todo el mundo se pase a Yomvi.

Llama otra vez, a ver si te toca otro operador que tenga algo más de idea... El que te ha tocado no tenía ni p... idea.

Vaya tela. Así se informa a tus clientes, sí señor.

Un saludo

[usuario_retirado]

Readbaron en principio a eso me refiero, he vuelto a llamar al 1004 y otra vez la misma historia de Yomvi, pero al insistirle que eso no era lo que quería, me vuelve a comprobar y me dice que me lo activa y que en un par de días ya podré acceder.
Algun moderador me podrías mirar si es correcto

[TecnicoMovistarTV-Movistar]

Buenos días zevilarapita

Si tu TV es de la serie J tienes la app correcta.

Si lo que quieres es activar el servicio de movistar sin desco, tienes que indicarle que lo que quieres es el servicio Movistar TV Ready. Lo del Yomvi es otra historia con su propia app.

Saludos

[usuario_retirado]

Efectivamente eso es lo que quiero y ese son los fequisitos que cumplo, lo acabo de mirar y sigue dando error de verificación

[TecnicoMovistarTV-Movistar]

Buenos días zevilarapita

Lo que está pasando es que no está provisionado el servicio. Voy mover el hilo al foro de comercial para que te lo den de alta

Saludos

[Comercial.Global-movistar]

Hola zevilarapita,

Para poder ayudarte con ese servicio, necesitamos que me indiques por mp el número de tu teléfono fijo, NIF, nombre y apellidos.

Un saludo y buenas tardes 🙂

Oscar.

[Comercial.Global-movistar]

Hola zevilarapita,

Todavía no nos has respondido por mp con los datos solicitados ¿o has resuelto tu consulta por otras vías?

Un saludo y buenas tardes!
Óscar.

[usuario_retirado]

Perdona pero al final vino a casa un técnico de movistar y fue imposible de realizar la conexión, canceló el tema y continuo con el descodificador. Una lástima. 😢

[Comercial.Global-movistar]

Hola @usuario_retirado

Que pena! Siento que no hayamos podido arreglarlo. Para cualquier cosa seguimos aquí

Un saludo

Naiara