no funciona el canal plus

[YolandaVivaAlvarez]

Buenas tardes, desde hace unos dias no logramos que se vea canal plus. Esta encendido el piloto naranja y aunque le des al mando no se pone ni el verde(por lo que no se ven los canales) ni el rojo (por lo que no se puede ni apagar), hay que apagarlo de la regleta de la luz.

Me gustaria que me dijeran como lo pueden arreglar y como tengo que hacerlo. Un saludo y gracias

[pacofreire]

Buenas tardes, @YolandaVivaAlvarez 

Para resolver esa incidencia te recomiendo que contactes telefónicamente con el siguiente número  del Servicio de Atención al Cliente (opción Soporte Técnico) de Movistar+ SAT (Anterior Canal+)

Clientes con TV por satélite: 900104709, gratuito, horario L-S 9-22h y D 15-22h

Clientes con solo satélite: 900110010

Un Saludo 🙂

[Comercial-movistar]

  Hola @YolandaVivaAlvarez

  Si quieres pasanos tus datos por privado (Nº teléfono , DNI y móvil de contacto ) para que podamos verificar lo que nos comenta y te decimos algo a la mayor brevedad posible.

Saludos Fátima 
 

[YolandaVivaAlvarez]

El nombre del titular es *****************************************************************

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Si necesita algun dato mas, me dice. Gracias

(* Editado por razones de seguridad al contener datos privados)

[pacofreire]

Buenos días, @YolandaVivaAlvarez 

Para preservar la confidencialidad de nuestros Datos privados como Clientes Movistar es importante utilizar el siguiente procedimiento para remitir directamente a la Moderadora la información que ella te solicita en su mensaje de respuesta.

¿Cómo envío un privado?

Un Saludo 🙂

[Comercial-movistar]

Hola @YolandaVivaAlvarez

Hemos abierto aviso de incidencia para que el servicio técnico de satélite se ponga en contacto contigo y puedan comprobar tu incidencia y solucionarla. Te mandamos privado con el número de aviso y te lo vamos comprobando todo para poder informarte.

Saludos!!! Marco.A-Movistar

[Comercial-movistar]

Hola @YolandaVivaAlvarez,

Hemos vuelto a generar el aviso para que contacten contigo y puedan revisarlo.

Te dejo el número de la incidencia en privado.

Si podemos ayudarte en alguna otra consulta sólo tienes que indicarlo.

Saludos, Isabel.