no me conecta movistar go en mi smartphone

[warsoll]

He contratado movistar tv con otra linea y ahora mi movil no me deja entrar con el usuario y contraseña,sin embargo con el portatil si que puedo entrar a movistar go. El email y la contraseña son los mismos que usaba con el anterior usuario de movistar go. Hoy me instalaron la TV y hoy registré el movistar go,no se si pasadas unas horas este problema dejará de persistir,en cualquier caso,si me puede ayudar a obtener la solucion se lo agradeceria

[TecnicoMovistarTV-Movistar]

Hola

Si aún persiste el problema por favor, enviame por mensaje privado:

nombre, dni

teléfono actual

teléfono anterior

correo con el que accedes a Movistar GO

marca y modelo del smartphone

Saludos, Gabriel

[TecnicoMovistarTV-Movistar · Accepted solution]

Hola

Tenías el móvil asociado a la linea antigua. Lo he anulado por lo que ahora te toca registrarlo de nuevo y ya quedará asociado a la linea nueva.

Un saludo, Gabriel

[warsoll]

muchas gracias,ya me funciona 🙂