no puedo conectarme a Movistar Plus en mi TV Samsung

[fmunozm]

El error que me da es "Error en la activación" y el código de error es:  cod.error default_Activacion)  ya lo he intentado varias veces siempre con el mismo resultado he comprobado la TV si era compatible y esta en la relacción de las que son compatibles. Con las claves y usuario actual me conecto a través del PC pero no a través de la TV 

[Técnico-Movistar]

Buenas tardes @fmunozm

Necesitamos que pruebes de eliminar la app de Movistar+ e instalarla nuevamente mediante la Store de tu Smart TV. Si lo has intentado o aún sigue fallando. Para poder ayudarte, envíanos por mensaje privado (pincha aquí), los siguientes datos, por favor: 

- Número de teléfono afectado
- Nombre, apellidos y Nif de la persona titular la línea

- Modelo de Smart TV que tienes. 
- Teléfono y persona de contacto, por si fuera necesario

Quedamos a la espera de tu respuesta. 

Un saludo, Griselda

[fmunozm · Accepted solution]

Al final he podido entrar desinstalando la television como dispositivo vinculado  en el area de clientes / gestión de dispositivos.  A continuación  me he identificado ya en la TV y  me ha permitido acceder y compruebo que ha vuelto añadir el dispositivo  (Tv Samsung)  con fecha de alta de hoy en la gestión de dispositivos. (vamos que ha funcionado,  es lo que se conoce a nivel popular como apaga y enciende)

Muchas gracias por vuestra colaboración y os quedo muy agradecido.

[Técnico-Movistar]

Buenos días @fmunozm

Nos alegra que se haya podido solucionar. Por nuestra parte, procederemos al cierre de este hilo, para cualquier otra duda o consulta en el futuro ya sabes donde encontrarnos.

Un Saludo

Nieves