no se me ve el canal bein la liga

[mauro35]

Que ha pasado con este canal ? desde anoche se quedo pausado y ya no se ve. ni teledeporte, ni futbol replay

[Comercial.Global-movistar]

Buenos días, mauro35.

Como has facilitado los datos para consultas anteriores, revisamos qué puede haber pasado y te decimos.

Un saludo, Bea.

[mauro35]

he llamado al 1004 y me han dicho que como tengo el decodificador conectado a la red mediante un plc que no les he comprado a vosotros no me dais soporte, llevo con estos plc desde que me di de alta y nunca he tenido problemas, me dice que no llega internet al deco pero no entiendo porque si se ven algunos canales tdt como la 1 hd, antena 3, cuatro, andalucia, fox hd, pero bein spor , bein la liga , tele deporte no ademas tarda una eternidad, el problema solo es de hace dos dias y se que no es el plc.

[Miguel.A-Movistar]

Hola @mauro35 :

Hemos comprobado que a nivel comercial está todo correcto y los canales nos aparecen activados, al igual que a nivel de línea.

Así que procedemos a mover tu consulta a soporte técnico.

En el momento que uno de mis compañeros pueda, se pondrá en contacto contigo para gestionar tu caso.

Un saludo, Miguel.A-Movistar.

[Técnico.Global-Movistar]

Hola @mauro35

Hemos recibido incidencia  y  hemos pasado el aviso núm,:RRSS_COL022348  , en breve el soporte técnico contactará contigo.

Ascen.Saluds

[Técnico.Global-Movistar]

Hola @mauro35

Hemos seguido tu caso y nos consta que la incidencia ya está cerrada pero que los técnicos no han logrado contactar contigo. ¿Puedes indicarnos si ya está todo solucionado?

Un saludo

Ana

[Técnico.Global-Movistar]

Hola @mauro35

Como te comentamos la incidencia que te abrimos estaba cerrada por que no han podido contactar, si no has podido solucionarlo por otras vias nos lo indicas y nos facilitas un horario y un teléfono de contacto en un mensaje privado.

Ascen.Saluds

[Técnico.Global-Movistar]

Hola @mauro35

No hemos vuelto a tener ningún mensaje por lo que damos por cerrado el hilo, si necesitas que te ayudemos de nuevo puedes volver a abrir un nuevo hilo.

Saludos. Ana