Hola @jero1956
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Saludos Elizabeth b.
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Hola @jero1956
Hemos recibido tus datos por privado, le pasamos el caso a los compañeros de soporte técnico para que puedan ayudarte.
Saludos Elizabeth b.
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Hola @jero1956
Con el descodificador y la screen apagados resetea el router a valores de fábrica presionando 10 segundos con un objeto puntiagudo, como un clip abierto, el pulsador Reset situado en la parte posterior.
Espera unos minutos a que estén las luces estables para encender la screen y el descodificador y comprueba como te va
Saludos
Chus
.
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Hola@jero1956
Haz un reset al screen siguiendo los pasos de este post.
Reset de fábrica del descodificador - COMUNIDAD MOVISTAR
Saludos
Chus
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Hola jero1956,
no tengo acceso al desco screen fusión. Hay que hacer un reset de fábrica al screen fusión. Prueba primero a conectar al router sólo el screen fusión y luego más tarde ya vas conectando más dispositivos.
Para hacer el reset de fábrica al screen fusión sigue los siguientes pasos:
- Apaga y después de 1 minuto enciende el descodificador screen fusión. Aparecerán 5 círculos en el TV, en momento en que el 4º círculo que aparece en la pantalla del TV parpadee, cambiando de tamaño, pulsa repetidamente la tecla menú del mando (muñeco del medio de la segunda fila de teclas del mando o tecla menú)
- Aparecerá un menú con tres carpetas: Carpeta RED, Carpeta VIDEO y Carpeta OTROS
- Desplaza el cursor a la carpeta OTROS y te aparecerá el "reset de fábrica".
- Sigue las indicaciones y si al final se queda la pantalla en "negro", pulsa en el "mando" el número de un canal, por ejemplo el "1".
Saludos.
char
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Hola@jero1956
¿Tienes posibilidad de conectar la screenfusion por cable al router para probar?
Saludos
Chus
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Hola @jero
¿La screenfusión está conectada a tu router?
Prueba a configurar la wifi de nuevo en la screen
Saludos
Chus
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Hola @jero
Y, ¿estás conectado a tu router?
Saludos
Chus
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Buenas tardes jero1956
Habría que hacer un reset de fábrica a la Screen Fusión. Para ello tienes que apagar la Screen Fusión y esperar unos 20 segundos. Luego enciendes y seguidamente pulsas el botón del mando que pone menú (En los últimos mandos es una figura de un muñeco). Veras que te sale un menú que pone red y otros en la parte superior. Con las teclas de navegación vas a la opción de otros y veras que en la parte inferior pone reset de fábrica. Con las teclas bajas para que se remarque la opción de reset de fábrica. Y la das OK. Con esto actualizamos el firmware de desco que va incorporado en la Sreen Fusión.
Saludos
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Hola @jero1956
Si quieres pasanos tus datos por privado (Nº teléfono fijo , NIF del titular y móvil de contacto )para que lo podamos mirar e intentar ayudarte .
Saludos ; Raquel 
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Hola @jero1956
Tenemos tus datos, vamos a comprobar la incidencia que nos comentas y te informamos de ello.
Saludos!!! Marco.A-Movistar
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