pantalla roja deco 4k

[Hans47]

Parece que le di a la tecla de problema solucionado por error.  De momento continuo con el problema. La verdad es muy extraño, hoy por la mañana al encender la tv, vuelve la pantalla roja, apago el deco y listo a funcionar sin problemas hasta el dia siguiente que tendre que volver a apagar el deco(asi llevo 15 dias) Mi tv es una Samsung UE55MU8005 . Ayer sobre las 23h se actualizo el software a la version 1260. Los puertos HDMI se comprobaron bien. Tambien se cambio el cable RJ entre ruter y deco (por cambiar) puse uno cat6. Lo que parece que no se reproduce es el tema de la pantalla negra desde que baje la resolucion a 1080p

[Técnico-Movistar]

Hola Hans47 ,

no es necesario que abras otro hilo puesto que te estamos atendiendo y esperando resultados en:

https://comunidad.movistar.es/t5/Soporte-TV/Pantalla-roja-con-deco-4k/m-p/3711262#M125362

Cerramos este hilo para evitar duplicidad en las gestiones.

Un saludo,

Víctor