Buenos días,
Tenemos un cliente conectado un desco Zyxel negro que de repente no da emisión de voz en ninguna de las TV que dispone el cliente. Cambiamos desco Arris con el mismo resultado.
Se le ha cambiado el HDMI, Router, cable red y desco así como probadas diferentes TV.
No localizamos el problema.
¡Resuelto! Ir a solución.
Buenos días @dmena.
Para poder comprobar con determinación la incidencia que tienes, por favor, facilitanos por mensaje privado pulsando en técnico-movistar seguido de enviar mensaje los siguientes datos:
- Dirección completa domicilio de instalación
- Nombre y apellido de persona de contacto
- DNI
- Número de teléfono fijo
- Número de teléfono móvil de contacto
Un saludo.
Alejandro
Si necesitas soporte técnico en averías de Móvil, Fijo, Movistar+ o Internet Fijo (cobre o fibra), puedes acceder a nuestro apartado de Soporte Técnico o rellenar este formulario. También puedes contactar con nosotros llamando al 1002.
Si necesitas contratar Fibra Óptica, comprobar tu cobertura Adsl y Fibra, o ver información sobre la instalación de la fibra visita nuestra página ADSL y Fibra en movistar.es
Buenos días @dmena.
Hemos comprobado que tienes una incidencia abierta por este motivo. Reiteramos la incidencia.
Un saludo.
Alejandro.
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Buenos días @dmena.
Comprobamos que la incidencia continua abierta, los técnicos están estudiando tu problema.
Seguimos pendientes de tu caso.
Un saludo.
Alejandro.
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Hola @dmena.
He comprobado que la incidencia esta resuelta y el boletín de la incidencia se encuentra en estado pendiente de conformidad cliente.
¿Solucionado?
Espero tu respuesta.
Un saludo.
Alejandro
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Buenos días @dmena.
La incidencia continua en estado pendiente de conformidad cliente.
¿Todo correcto?
Espero tu respuesta para ayudarte si es necesario.
Un saludo.
Alejandro.
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Buenos días @dmena.
Comprobamos que la incidencia generada en tu caso ya esta cerrada.
Como no recibimos respuesta por tu parte desde hace varios días vamos a cerrar el hilo.
Esperemos que tu incidencia este resuelta.
Si tienes alguna otra consulta o petición no dudes en escribirnos.
Un saludo.
Alejandro.
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