Hola @clidao :
¿Has reiniciado el router y deco?
¿Tienes fibra?¿Cobre?
En el caso de cobre, ¿tienes alguna descarga activa?
Un saludo, Miguel.
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Hola @clidao :
Sí, es raro, no debería hacerlo.
Si puedes, envíanos un mensaje privado con tus datos (NIF, teléfono, correo electrónico y móvil de contacto) y le echamos un vistazo.
Un saludo, Miguel.
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Hola @clidao
Hemos recibido tus datos por privado, pasamos el caso a soporte técnico para que puedan ayudarte.
Saludos Elizabeth b.
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Hola clidao,
no tengo acceso a tu HGU Apaga los dos decodificadores y desconecta los demás dispositivos que tengas conectado por cable al HGU (consolas, etc.) y necesito que hagas un reset y telecarga del router, para ello pulsa con un objeto punzante (palillo, clip, etc.) de manera sostenida durante unos 10 seg. en el orificio reset de la parte posterior del HGU y espera unos minutos. Después de unos minutos vete encendiendo un deco y pasados otros minutos enciende el otro y luego pruebas. Si todo va ok, luego vas conectando dispositivos y probando.
Saludos.
char
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Hola @clidao
Perfecto, estamos por aquí para lo que necesites...
Saludos Pilar
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Buenos días clidao
El router (HGU) no estaba telecargado. También te hemos actualizado el Kernel del descodificador. Comprueba a partir de ahora como te va.
Saludos
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Hola @clidao,
De acuerdo nos mantienes informados.
Saludos
Ana
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Hola @clidao
Haz un reset al descodificador siguiendo los pasos de este post.
Reset de fábrica del descodificador - COMUNIDAD MOVISTAR
Saludos
Chus
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Hola @clidao ;
Se ha generado una incidencia para que revisen los equipos en local
Saludos
Chus
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