problema iplus satelite

[vikshar]

Buenos dias,

esta mañana he comprobado que en mi iplus no tenia ni hora ni ninguna luz encendida. He revisado cables y dado al boton de reset pero no ocurre nada. ¿Podeis gestionar mi averia? O darme un numero (que no sea 902) al que llamar. Llamo al 1002 y 1004 pero me piden un numero de telefono fijo o movil para atenderme y no tengo nada contratado excepto satelite.

Gracias

[Comercial.Global-movistar]

Hola @vikshar

Si puedes envíanos tus datos por mensaje privado y te echamos una mano.

Un saludo, Arancha

[Comercial.Global-movistar]

Hola @vikshar

Hemos recibido tus datos nos ponemos con tu caso a la mayor brevedad posible y te comentamos.

Un saludo, Arancha

[vikshar]

Hola, ¿alguna novedad sobre esto?

Gracias!

[vikshar]

Hola, me ha llamado un contestador automatico de movistar para pedirme valoracion del 0 al 10 sobre la gestion de mi problema en esta comunidad. No puedo poner una valoracion si no me han solucionado aun el problema.

¿Teneis alguna novedad? No puedo ver nada de movistar plus porque no me funciona el decodificador. Necesito que venga un tecnico a mirarlo.

Gracias

[Comercial-movistar]

Hola @vikshar,

Siento la espera, pero atendemos por orden de entrada.

He gestionado una incidencia para que los compañeros de asistencia técnica de satélite se pongan en contacto contigo.

Te he enviado un mensaje privado con la referencia de esta incidencia.

Un saludo.

Alberto.

[vikshar]

Gracias, me acaban de llamar. Me dan la opcion de ir a un distribuidor oficial de digital plus y cambiarlo por uno nuevo,

Lo pongo por si a alguien le sirve de ayuda.

Mi ultima duda es donde hay un distribuidor de digital plus (me ha dicho la chica que no puede ser de movistar) cerca de mi barrio. CP:28025. Si me pueden ayudar, por favor.

Muchas gracias!

Un saludo

[Comercial-movistar · Accepted solution]

Hola @vikshar,

Te he mandado un privado con las tiendas cercanas, teléfonos de contacto y horarios y direcciones de cada una.

Un saludo.

Alberto.

[Comercial-movistar]

Hola @vikshar,

Quedamos a la espera de que nos confirmes.

Un saludo.

Alberto.
 

[vikshar]

Hola,

he cambiado el iplus por uno nuevo (modelo t20 en vez de c20), y lo he probado y todo bien.

Gracias.

[Comercial-movistar]

Hola  @vikshar

Gracias por utilizar la comunidad para gestionar tu línea

Recuerda donde estoy si tienes alguna duda o consulta en un Futuro !

 

Un cordial saludo ; Antonio