problemas con el televisor e imagenio

[estrella14]

desde hace una semana tengo problemas con el televisor cada 5 o 7 minutos se congela la imagen durante unos segundos

[Andres]

Buenos días 🙂

Yo creo que problema del televisor podría quedar descartado.

Puede ser un problema del descodificador - router, o directamente sobre la linea, ya que se tendria que ver si cuando se corta la imagen hay bloqueo o perdida de sincronización.

¿Dura mucho la congelación o son segundos?.

Yo empezaria por ver si el Router está actualizado, hacerle un reset largo y que vuelva a conectar con Alejandra, y finalmente volver a enchufar el Descodificador y probar.

[estrella14]

la imagen empieza como a duplicarse y se congela durante unos segundos luego se sigue viendo bien hasta pasados unos 10 minutos que se repite la misma operación ha llegado a tardar hasta 30 segundos en recuperarse y cada vez es mas frecuente  

[TecnicoMovistarTV-Movistar]

Hola

¿Te ocurre con todos los canales o solo los HD? Es que tenemos una incidencia abierta por pixelaciones en los canales HD, como abrás visto en otros hilos de este foro.

Saludos, Gabriel

[estrella14]

persiste el problema en todos los canales mas frecuente en antena3 y tele5 en el resto menos frecuente pero tambien.. a traves de imagenio no se como localizar los canales que son HD y el resto.....me gustaria abrieran una incidencia

[TecnicoMovistarTV-Movistar]

Hola :

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Equipamiento conectado al router por wifi(Ejemplo:Ipad , iphone 5)
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Modo de conexión al router(ejem:Cable UTP5E 1,5 metros)
 
Saludos,

[estrella14]

mi problema ha sido solucionado muy satisfactoriamente el tecnico vino el domingo por la mañana a mi casa me cambio el router y todo arreglado....eficacia de 10