Buenas tardes @monica.lopez,
Bienvenid@ a Comunidad Movistar.
Amplianos por favor la información, ¿desde donde o a donde no puede acceder? , ¿desde descodificador da error cuando lo enciendes o es a Movistar+ en dispositivos?
Para que podamos revisar la información y configuracion de tu línea, necesitamos que nos envíes unos datos:
- Número de teléfono fijo
- Nombre, apellidos y NIF de la persona titular la línea
- Teléfono y persona de contacto, por si fuera necesario
- Dirección completa (provincia, localidad, nombre y número de la calle)
- Si el error es en Movistar + en dispositivos dinos por favor el usuario que tienes
Para tu seguridad hazlo por favor a través de mensaje privado (pincha aquí)
Nos mantenemos a la espera de tu respuesta.
Un saludo,
Natalia.
Si necesitas soporte técnico en averías de Móvil, Fijo, Movistar+ o Internet Fijo (cobre o fibra), puedes acceder a nuestro apartado de Soporte Técnico o rellenar este formulario. También puedes contactar con nosotros llamando al 1002.
Si necesitas contratar Fibra Óptica, comprobar tu cobertura Adsl y Fibra, o ver información sobre la instalación de la fibra visita nuestra página ADSL y Fibra en movistar.es
Buenas tardes @monica.lopez
¿Continuas con el fallo? Si no es así envíanos los datos que te indica por privado mi compañera, Por otra parte, si consideras que tu consulta está resuelta, te agradeceríamos que en el hilo que has abierto, pulsases en el botón “Aceptar como solución” del post en el que se te ha resuelto tu caso. Es importante para nosotros que vuestras consultas queden resueltas
Un saludo
Miriam
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Buenas tardes @monica.lopez
No hemos recibido mas comunicaciones por tu parte, por lo que creemos que ya no necesitas mas ayuda desde el foro.
Si la incidencia persiste, confirma la información que te solicitamos.
Un saludo.
Miriam
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