problemas mando imagenio

[novolacaresol]

Saludos

Tengo contratado imagenio desde octubre 2010 y he activado fusion cero mayo 2013

La cuestion ando algo desesperado con el mando del imagenio

A menudo no responde a la pulsacion de los botones sobre todo con el 1 ese boton no funciona

ya he probado con el cambio de pilas

La cuestion hay alguna manera de que te cambien el mando del imagenio y si es asi tiene algun coste

sin mas gracias por la informacion

[Andres]

Buenos días.

Existe o al menos en la anterior Web lo tenían: http://www.movistar.es/rpmm/estaticos/residencial/fijo/banda-ancha-imagenio/manuales/manual-imagenio...

Es un mando universal, contacta con el 1002 o preferiblemente con el Chat Técnico Online y que te digan si tiene algún coste, o si en vez de mandarte uno universal te envían a un técnico para sustituirlo o sustituir el pack completo.

Chat técnico: http://www.movistar.es/autonomos/ayuda/asistencia-tecnica-online/

Saludos

[novolacaresol]

gracias compañero ya mirare y haber que dicen

[TecnicoMovistarTV-Movistar]

Hola.

Si el mando no te funciona correctamente, como así parece si ya le has cambiado la pila, hay que cambiarlo pero para eso debes abrir una avería. El mando nuevo te lo envían por mensajería.

Saludos, Gabriel.