problemas para visualizar contenido del videoclub

[gpa]

Hola, tengo instalado movistar TV desde Septiembre y tengo este problema casi desde el primer día. El problema en cuestión es que cuando le doy al play a algún contenido del videoclub a veces, y de forma aleatoria, se queda la pantalla en negro y el router se muere y se reinicia. Es algo muy raro y sucede de forma muy aleatoria. He probado reiniciando el router y el desco y nada...
Creo haber leído que podía ser causa del router, os dejo modelo y versión por sí me podéis echar un cable:
Modelo: Comtrend 5813
Firmware: P401-402TLF-C04_R07

Gracias!!!

[TecnicoMovistarTV-Movistar · Accepted solution]

Hola,

te he actualizado el firmware de tu router con la última versión certificada.  Comprueba si esta versión soluciona los problemas con los contenidos del videoclub y nos cuentas.

Saludos.

Charly

[gpa]

Estoy trabajando, esta noche cuando llegue a casa te confirmo 😉 muchas gracias
Una preguntita, veo que hoy se ha actualizado un poco la imagen de los menús de Movistar TV, ahora me sale la opción grabaciones, pero cuando le doy a contratar me dice que no es compatible con alguno de mis contenidos. Tengo TV MINI y se que de momento no es compatible con este servicio (ojalá lo sea pronto, estoy deseando probarlo) pero mi pregunta es: con este cambio, estoy más cerca de poder contratar este servicio? Jeje

Muchas gracias!!!

[gpa]

Me funciona genial la reproducción ya, muchas gracias 😉
Pero ahora no me deja entrar el el portal Alejandra, se queda la página en blanco 😞

[TecnicoMovistarTV-Movistar]

Hola

Yo tampoco puedo entrar como administrador. Prueba a resetear el router pinchando el botón reset por si acaso en la actualización se haya quedado fuera de gestión.

Saludos, Gabriel

[gpa]

Ya esta reseteado Gabriel 😉

[gpa]

Ahora me pregunta si quiero mantener la configuración actual del router o mantener tu propuesta de configuración. A qual le doy para mantener la nueva configuración?

[TecnicoMovistarTV-Movistar]

A la actual si no has hecho ningún cambio.

Saludos, Gabriel

[gpa]

Muchas gracias! Todo perfecto 😉

[TecnicoMovistarTV-Movistar]

De nada, cerramos el hilo.

Saludos, Gabriel