Hola @doa
Para poder ayudarte y comprobar la los equipos , envíanos por mensaje privado (con el puntero sobre el avatar/nick de Técnico-Movistar te habilita la opción) los siguientes datos:
- Número de teléfono afectado
- Nombre, apellidos y NIF de la persona titular la línea
- Teléfono y persona de contacto, por si fuera necesario
- Dirección completa (provincia, localidad, nombre y número de la calle)
Un saludo
Miriam
Si necesitas soporte técnico en averías de Móvil, Fijo, Movistar+ o Internet Fijo (cobre o fibra), puedes acceder a nuestro apartado de Soporte Técnico o rellenar este formulario. También puedes contactar con nosotros llamando al 1002.
Si necesitas contratar Fibra Óptica, comprobar tu cobertura Adsl y Fibra, o ver información sobre la instalación de la fibra visita nuestra página ADSL y Fibra en movistar.es
Buenas noches @doa
Te confirmamos que hemos recibido los datos que te solicitamos, muchas gracias,
Comprobamos que cuentas con desco arris STIH207. La disponibilidad de la opción de Livings Apps solo es posible con los desco Proteus (ARRIS 5242 y ARRIS 524W), pero el modelo de equipo que tienes no es uno de los equipos compatibles. Por lo tanto, no se dispone de esa función.
¿Te podemos ayudar en alguna otra cuestión?
Un saludo
Griselda
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Buenas noches @doa
Tampoco es compatible con la opción de AURA del mando vocal. Sentimos los inconvenientes.
Un saludo
Griselda.
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Hola @doa
¿Te podemos ayudar en alguna otra cuestión?
En caso de que no sea así, te agradeceríamos que marcases la opción de "Aceptar como Solución" si en algún post te hemos ayudado a resolver tu consulta con el fin de ayudar a otros usuarios.
Un saludo
Griselda.
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Hola @doa
Para cualquier otra consulta no dudes en abrir un nuevo hilo para seguir atendiéndote, por nuestra parte procedemos a cerrar este hilo.
Un saludo.
Galder
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