reinicio decodificador continuo

[diegorl]

buen os días, tengo un problema con el decodificador, que se reinicia seis o siete veces antes de empezar a funcionar, el otro día cambie el decodificador pero sigue haciéndolo, y me di cuenta que si desconecto el cable LAN funciona correctamente, puede el router hacer un esto?un saludo

[Comercial.Global-movistar]

Hola @diegorl

Si quieres pasanos tus datos por privado (Nº teléfono , DNI y móvil de contacto ) para que podamos verificar lo que nos comenta y te decimos algo a la mayor brevedad posible.

Saludos ; Vero

[Comercial.Global-movistar]

Hola @diegorl,

Recibido tu privado, lo vamos a revisar para intentar ayudarte.
Te informaremos a la mayor brevedad

Un saludo.
Ana

[Comercial-movistar]

Hola @diegorl

Hemos abierto un parte de incidencia para comunicar a los compañeros del dto técnico de tv lo que te sucede, en breve contactarán contigo.

Un saludo

Vero

[Comercial-movistar]

Hola @diegorl

Veo que tienes la incidencia cerrada, se indica en ella que no te han localizado.. continuas con ella? si es así indícanos que pasemos una nueva...

Saludos Pilar

[diegorl]

sí todavía no he hablado con ellos, me llamaron dos veces la semana pasada pero no pude contestar

[Comercial-movistar]

Buenas tardes @diegorl :

Hemos pasado aviso nuevamente de tu  incidencia , intenta atender su llamada para que puedan hacer las comprobaciones necesarias y ser solucionada lo antes posible.

Un cordial  saludo
Llani

[Comercial-movistar]

Hola @diegorl

Nos han contestado desde nuestro departamento técnico , informando que han contactado contigo , ya lo tienes resuelto .

Podemos ayudarte en algo más ?

Saludos Fátima