siguen los bloqueos y congelaciones en deco iptv

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siguen los bloqueos y congelaciones en deco iptv

pues señores tecnicos del foro, no se ha solucionado el problema que tenia en el otro post y que me habeis cerrado aun habiendo indicado que la averia seguia tras el reseteo completo del deco, no duro ni 20 minutos el "milagro".

 

 

Mensaje 1 de 94
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A mi me pasa lo mismo que a ti. Con 30 megas y solo un PC conectado va fatal. Tengo que apagar el módem cada 2 por 3 y ya me estoy cansado porque también me ha pasado de 2 gigas a 3 gigas en un solo día sin utilizar casi el móvil y sin salir de casa con el wifi puesto. 

Mensaje 76 de 94
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llevo practicamente toda la mañana con el cable de red del deco de movistar+  desconectado y desde que lo he desconectado no tengo cortes...

 

 

Mensaje 77 de 94
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PERO BUENO??????

 

LLAMADITA DEL 1002 DICIENDO QUE LA INCIDENCIA ESTA CERRADA.

 

 

el tecnico ayer hizo muchas pruebas y comprobo al 100% que el router no gestiona bien el trafico cuando estan varias redes conectadas a la vez y a veces solamente con una red como ahora mismo tambien se cae pero tarda mas en hacerlo.

 

he estado 3 horas sin caidas y he vuelto a tenerla con un solo pc conectado

 

si estan 2 pc , ni media hora dura

si estan 2+ movistar + = igual

si esta 1 pc + movistar + = igual

 

EL ROUTER ESTA DEFECTUOSO

Mensaje 78 de 94
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Hola @dennyus :

 

La avería que tienes abierta: 20160122885504, con fecha:  13/04/2016 16:55:25, sigue activa, por lo que el servicio técnico sigue trabajando en solucionarla.

Te mantendrán informado.

 

Un saludo.
 



Si necesitas soporte técnico en averías de Móvil, Fijo, Movistar+ o Internet Fijo (cobre o fibra), puedes acceder a nuestro apartado de Soporte Técnico o rellenar este formulario. También puedes contactar con nosotros llamando al 1002.

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Mensaje 79 de 94
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sigue abierta por que la he reiterado y me han vuelto a llamar para venir el tecnico el lunes por la tarde.

 

se han hecho infinidad de pruebas en mi casa.

 

no es problema de los PCs

no es problema de la instalacion de red

se me ha cambiado el router y sigue pasando lo mismo

se me ha cambiado la ONT y sigue pasando lo mismo.

 

ahora que se me va a cambiar? el deco? si ya se ha comprobado que desconectandolo de la red siguen habiendo cortes.

 

Aqui queda latente y demostrado que algo falla y es algo que ustedes no quieren cambiarme, o mas bien, cambiarme gratuitamente.

Mensaje 80 de 94
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A este paso solo te queda revisar las soldaduras de FTTH o directamente hacerlas nuevas cogiendo otra fibra de las que llegan a la Comunidad y la Roseta Optica ponerla nueva.

 

Y ya si se ponen pasar el cable nuevo hasta tú casa.

Mensaje 81 de 94
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Hola @dennyus

 

Tu incidencia está en manos del servicio técnico.

 

Un saludo.



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Mensaje 82 de 94
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Estoy mejor que tu, compañero, pero también sufro cortes en la TV. A mi no me sale ningún aviso de nada, simplemente se congela la imagen y hay que cambiar de canal para que siga funcionando. 

 

Como tengo un PLC en la línea, le echan la culpa a eso. Mañana pondré la TV + DECO junto al router y lo dejaré ahí para que cuando llame al técnico compruebe que no es cuestión de PLC, si no de la mala ONT que suministran (la que no es HUAWEI)

Mensaje 83 de 94
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a mi no me pueden achacar ningun problema interno propio dado que el ultimo tecnico que estubo en mi casa lo comprobo al 100% que no era ni mi red ni los pcs que tenemos en el domicilio.

Mensaje 84 de 94
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creo haber dado con el grave problema de los microcortes, es el servicio DHCP del propio router.

Si asigno ip dinamica (DHCP) a los pcs, no hay cortes, si les pongo una ip especifica, en unos ni pilla la ip estatica y en otros como el mio se va y viene la conexion.

 

por lo que es problema del propio router y no problema interno de mi red.

 

es necesario asignar ips a cada pc del domicilio por diversos servicios y trabajos que se realizan, algo normal y natural en una red domestica.

 

Asi que hagan el favor de ponerme un router en condiciones, estoy pagando 80€ al mes, un dineral para estar teniendo estos problemas graves que ustedes no saben solucionar.

Mensaje 85 de 94
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Hola @dennyus :

 

Hemos comprobado la avería que tenías abierta está ya cerrada.

¿Funciona todo correctamente?

 

Un saludo.



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Mensaje 86 de 94
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no funciona correctamente dado que si dejo dinamicas las ips me quedo sin poder hacer trabajos que requieren de ips estaticas en los pcs de la red domestica, Si asigno ip en cada PC, se corta la conexion.

 

Es mas, me he tirado como 1 hora intentado en uno de los portatiles de mi padre que asignase ip estatica otorgandola una especifica desde la configuracion tcp-ip y no habia forma hasta que por fin se ha dejado.

 

el servicio DHCP del propio router fuerza a la red a asignar aleatoriamente dentro de un rango especifico una IP a cada pc o dispositivo que este conectado en la red, tanto por cable o por wifi. Si fuerzas una IP, en un principio te la deja asignar pero cuando hace un barrido de deteccion corta dicha red a ese PC o dispositivo hasta que reconecta, de ahi los microcortes.

 

El router es defectuoso.

Mensaje 87 de 94
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Hola @dennyus :

 

Procedemos a mover tu consulta a soporte técnico.
En el momento que uno de mis compañeros pueda, se pondrá en contacto contigo para gestionar tu caso.

Un saludo.



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Mensaje 88 de 94
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como bien he dicho antes, el problema deriva del servicio DHCP del propio router, he tirado de inventiva reduciendo el rango de ips asignadas por este protocolo.

 

por defecto esta entre el rango 192.168.1.30 al 192.168.1.199, y lo he reducido desde la 192.168.1.180 a la 192.168.1.199  en el portal alejandra y dejando las ips fijas de los pcs y dispositivos como estaban en un rango menor a las gestionadas por el DHCP

 

De momento ( y toco madera) , no he tenido en todo el dia una sola caida.

Mensaje 89 de 94
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pues hoy volvemos otra vez con los problemas.

me he tirado como mas de 10 minutos sin pillar red en mi pc.

Mensaje 90 de 94
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aqui ustedes siguen erre que erre por telefono el no quererme cambiar el router por un integrado que solucionaria mi grave problema de conexion, ustedes pretenden cobrarme 110€ por algo que tendrian que haberme puesto desde el 1º dia.

 

Con el mitrastar tenia cortes pero muy de vez en cuando

con este Comtrend los cortes son continuos.

 

Pueden hacer el favor de cambiarme el router por otro modelo??????????????

 

Mensaje 91 de 94
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Hola @dennyus

 

Hemos vuelto a pasar la incidencia con el router al departamento técnico, se pondrán en contacto por teléfono para ver si se puede solucionar.

 

Un saludo.



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Mensaje 92 de 94
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creo que me han llamado al movil pero no he podido contestar por que estaba ocupado.

 

en la hora que llevo en casa, con un solo PC conectado, se me ha caido la red 2 veces.

 

no es problema de mi red interna por que tambien me pasa con el wifi, tengo que desconectar y conectar la conexion wifi de mi movil para poder pillar red cada vez que se cae.

Mensaje 93 de 94
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Hola @dennyus,

 

He visto que el aviso de avería está cerrado por cambio del router Comtrend por un Mitrastar. Es correcto?

 

Salu2



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