solicitar downgrade del firmware del router por pixelaciones tv vod y u7d

solicitar downgrade del firmware del router por pixelaciones tv vod y u7d

A ver, soy el mismo del enlace:

https://comunidad.movistar.es/t5/Soporte-TV/solicitar-downgrade-del-firmware-del-router-por-pixelaci...

Habeis dado como aceptado y solucionado algo que no lo está porque he tardado 3 dias!!!!, me pillo de viaje de trabajo señores, no se puede ser tan rapido.

Sigo teniendo el mismo problema, solicito solucion tecnica, pixelaciones cada vez peores en todo lo que es VOD.

Saludos

 

 

Mensaje 1 de 8
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Re: solicitar downgrade del firmware del router por pixelaciones tv vod y u7d

Hola javiles1 ,

 

con el fin de comprobar tu línea por favor remítenos un mensaje privado con los siguientes datos: número de línea fija, DNI, nombre y apellidos, domicilio de instalación y número móvil de contacto.

 

Puedes hacerlo pinchando en el siguiente enlace.

 

En espera de tu respuesta dejamos este hilo abierto.

 

Un saludo,

 

Víctor



Si necesitas soporte técnico en averías de Móvil, Fijo, Movistar+ o Internet Fijo (cobre o fibra), puedes acceder a nuestro apartado de Soporte Técnico o rellenar este formulario. También puedes contactar con nosotros llamando al 1002.

 Si necesitas contratar Fibra Ópticacomprobar tu cobertura Adsl y Fibrao ver información sobre la instalación de la fibra visita nuestra página ADSL y Fibra en movistar.es 

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Re: solicitar downgrade del firmware del router por pixelaciones tv vod y u7d

Datos mandados

Mensaje 3 de 8
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Re: solicitar downgrade del firmware del router por pixelaciones tv vod y u7d

Hola javiles1 ,

 

tras acceder con tus datos necesitamos que nos confirmes si necesitas utilizar la APP Smart WiFi, es decir si es importante para ti que funcione porque al hacer el downgrade para intentar corregir las pixelaciones en contenido bajo demanda, se pierde el acceso a la APP.

 

En caso de que no te importe procedemos pero en caso de que sea necesario mantener la funcionalidad que te comentamos deberías entonces esperar a una nueva actualización del router que esperemos solucione esta y otras incidencias.

 

En espera de tu respuesta dejamos este hilo abierto.

 

Un saludo,

 

Víctor



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Re: solicitar downgrade del firmware del router por pixelaciones tv vod y u7d

No la uso

 

Saludos

Mensaje 5 de 8
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Re: solicitar downgrade del firmware del router por pixelaciones tv vod y u7d

Hola javiles1 ,

 

desde la publicación de este post, espera unos 10/15 minutos y apaga el router y el desco. Enciende solo el router y espera a que se quede rearmado con los 4 indicadores en azul (fijo). Luego enciende el desco y espera a que cargue. Después espera unos minutos más hasta que salga la información de los diales pues al principio es normal que en cada canal te diga "sin información" y no conviene darle órdenes.

 

Cuando acabe toda la sincronización, pruébalo y nos cuentas.

 

Un saludo,

 

Víctor



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Mensaje 6 de 8
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Re: solicitar downgrade del firmware del router por pixelaciones tv vod y u7d

desde el downgrade no he tenido pixelaciones con el vod, cierro el hilo

 

Saludos

Mensaje 7 de 8
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Re: solicitar downgrade del firmware del router por pixelaciones tv vod y u7d

Hola javiles1 ,

 

nos alegra saber que se ha resuelto tu incidencia. Emoticono muy feliz

 

Vamos a cerrar este hilo pero recuerda que puedes ponerte en contacto con la Comunidad Movistar siempre que lo necesites. Guiño

 

Un saludo,

 

Víctor    
 



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