solicite FUSION+ el dia 13 de julio, hoy aumentaron velocidad pero no veo la tv y no me informan de nada

[alfamovi]

el numero de pedido online es este: SE4025665

No se me esta informando de nada, no veo la tv en el deco este se queda en una imagen blanca chillona, la velocidad si la han aumentado pero no del todo bien, ahora descargo a 307 pero de subida no suele pasar de 20 de los supuestos 30 megas, esto haciendo pruebas con movispeed y speedtest mismos resultados, no se si tengo 2 gb en el movil fusionado.

en fin, que esta siendo un cambio de tarifa un tanto caotico.

en mi area personal no aparece "fusion+" por ningun lado, no aparece pedido abierto, ahora aparece que he activado Yomvi hoy pero nada mas.

me hicieron la grabacion en la que se me informaba de que iban a tramitar el cambio a Fusion+ 300 megas y que este cambio no conlleva permanencia.

[Javim-Movistar]

Hola alfamovi.

Apaga el Desco eléctricamente un par de minutos y vuelve a encenderlo para que cargue la nueva plantilla.

Saludos.