solicitud al 1004 de deco 4k cableado

[Borja Burguito]

Buenas tardes

Ayer por fin me animé a solicitar el deco 4k cableado llamando al 1004 y para mi sorpresa la operadora que me atendió me dijo que no había a problema, tomó mis datos y me dio un número de referencia, todo perfecto y todo amabilidad.

A la media hora me vuelve a llamar para decirme que se ha confundido y que no me lo puede mandar porque no está disponible, mi gozo en un pozo.

Es por esto que solicitó el deco 4k cableado por 20€ a algún moderador por está vía ya que llamando al 1004 me parece que va a ser una locura de llamadas sin solución.

Un saludo y gracias.

[Borja Burguito]

Hola, ¿hay alguien que me pueda ayudar?

Un saludo

[Comercial.Global-movistar]

Hola @Borja Burguito y bienvenido a la Comunidad.

Vemos ya nos has enviado un privado con tus datos por lo que vamos a revisarlo y te lo gestionamos.

Por otro lado y para posteriores consultas es importante que para respetar las normas de la Comunidad y para ser justos con todos los usuarios espere a que un moderador te solicite los datos.

Un saludo. Jaime.

[BorjaBurguitoJr.]

Gracias por contestar, soy novato, perdón por saltarme las normas.
Un saludo.

[Comercial-movistar · Accepted solution]

Hola  @BORJA BURGUI INDA 

Con los datos que nos enviaste por privado, hemos podido tramitar el pedido del  Descodificador UHD  con nº de orden ¯\_ (ツ) _/¯ Datos privados ¯\_ (ツ) _/¯   , con este número podrás entregar el antiguo en cualquier tienda de movistar una vez entregado e instalado el nuevo.

Saludos ; Antonio

[Borja Burguito]

Mil gracias Antonio,  cuando me llegue ya comentaré que tal me va.

P.d: me acaban de llamar de Movistar y me lo mandan ya. Me llega el viernes. Son 20€ más 7€ de gastós de envío.

Un saludo. 😁

[Comercial-movistar]

Hola BORJA BURGUI INDA

¿Te ha llegado el equipo?

Un saludo Esmeralda ,

[BorjaBurguitoJr.]

Me lo han traído pero no estaba en casa. El lunes me lo traen. Gracias por el interés.
Un saludo.

[Comercial-movistar]

Hola BORJA BURGUI INDA,

Gracias a ti!!

El lunes nos comentas si te ha llegado.

Un saludo Esmeralda.

[Luis_112]

Has tenido suerte; yo lo solicité el dia 23 a través del 1004, a traves de la web y a través de la comunidad. Ha fecha de hoy cero noticias.

[BorjaBurguitoJr.]

Ya me ha llegado, de momento todo bien.
Un saludo.

[Comercial-movistar]

Hola @ BORJA BURGUI INDA,

Nos alegramos que esté solucionado.

Si necesitas que te ayudemos de nuevo puedes volver a abrir un nuevo hilo.

Te hemos enviado un mensaje privado.

Gracias por tu participación en la Comunidad.

Saludos.

Marta L.