tv en blanco

Alejandra Espinosa
Más integrado que la RDSI
tv en blanco

buenos dias me instalaron la fibra optica pero no me instalaron la tv porque decian que no pasaba el cable para conectar la tv ,ya he pasdo el cable pero ahora la tv se queda en blanco ,he reseteado Hgu y deco y continua en blanco,necesito una solucion gracias

Mensaje 1 de 6
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alpc360
Yo probé el VDSL

@Alejandra Espinosaactualmente hay una averia generalizada sobre la TV en toda españa, es posible que estes afectado por eso no te carga el firm del deco y lo ves en blanco.

Mensaje 2 de 6
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Alejandra Espinosa
Más integrado que la RDSI

no es ese el motivo  puesto que en la casa de al lado tienen también la tv y allí se ve,pero gracias 

Mensaje 3 de 6
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Comercial.Global-movistar
Moderador Global Comercial

Hola @Alejandra Espinosa

 

Te confirmamos lo indicado por @alpc360, gracias por tu colaboración!!!, hay una incidencia generalizada con el servicio de Movistar TV. No obstante si nos indicas que tu incidencia no es esta, si puedes, facilitanos tus datos por privado (Nombre, NIF, teléfono fijo y móvil de contacto).

 

Saludos!!! Marco.A-Movistar Guiño



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Mensaje 4 de 6
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Comercial.Global-movistar
Moderador Global Comercial

Hola @Alejandra Espinosa

 

Hemos recibido tus datos por privado, le pasamos el caso a los compañeros de soporte técnico para que puedan ayudarte.

 

Saludos Elizabeth b.



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Mensaje 5 de 6
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TecnicoMovistarTV-Movistar
Técnico MovistarTV

Hola

 

En la línea que nos has dado por privado no hay ningún servicio de fibra instalado. Es un ADSL y como tal no tiene ninguna HGU sino un router normal de ADSL, concretamente un Observa. Por favor, si la línea es otra confirmanos cual por privado.

 

Saludos,gg



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