volver a instalar en la tablet la versión anterior hala 4.4.11 al actualizar a esta versión se oía el sonido y la imagen quedaba congelada

[Alez_MVP]

Hola, a la espera de mas comentarios o la intervencion de un moderador, no comentas de que Tablet se trata, pero no es un procedimiento simple ni tampoco siempre es accesible a usuarios sin experiencia. Por otro lado, tampoco es recomendable, las actualizaciones dan mejoras y no deben ofrecer incovenientes, siempre que haya sido la propia Tablet quien haya ofrecido la actualizacion y no hayas actualizado por tu cuenta descargando una nueva rom.

Sobre lo que comentas, habría que saber tambien, si esto ocurre en general con la Tablet o te refieres solo al reproducir contenido con Movistar+.

[Comercial.Global-movistar]

¡Hola @MAP351273!

Si puedes envíanos los datos por mensaje privado e intentamos echarte una mano.

Un saludo, Arancha

[sagastix]

Lo del sonido y la imagen congelada en las tablet con esta última actualización es casi generalizado. En vez de verlo y solucionarlo se dedican a ir caso por caso. Si algo funcionaba y en la última semana deja de funcionar piensa que es fallo Movistar y que dejen de pedir versiones de tablet y datos de usuario, que no hacen más que perder el tiempo.

[edumj]

Hola,

a mi no se me congela pero, aunque carga más rápido los vídeos, se ven todos borrosos y con mala calidad (menos resolución y bitrate). Y es con esa misma actualización, en cambio en el móvil aún se ve bien, porque no se ha actualizado y lleva la 3.14.4

Saludos.

[edumj]

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sagastix escribió:

Lo del sonido y la imagen congelada en las tablet con esta última actualización es casi generalizado. En vez de verlo y solucionarlo se dedican a ir caso por caso. Si algo funcionaba y en la última semana deja de funcionar piensa que es fallo Movistar y que dejen de pedir versiones de tablet y datos de usuario, que no hacen más que perder el tiempo.

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Pues sí, pero a mi lo que me pasa es que ahora se ve borroso. Y la única solución es que les pase mis datos por privado.