yomvi se cierra tv box android

[pedro1973]

Hola, tengo un tv box MXIII quad core 2gb ram android 4.4.2, en teoria compatible con las especificaciones que facilitais para la app de Yomvi.

Puedo navegar por los menus pero al seleccionar el contenido solo puedo ver el anuncio que sale al principio, cuando este acaba y comienza a cargar el contenido se cierra solo, pasa tanto con el directo como con los contenidos a la carta.

¿Como puedo solucionar este problema? Gracias

[Técnico.Global-Movistar]

Hola @pedro1973

Si quieres pasanos tus datos por mensaje privado (Nº teléfono, móvil de contacto y DNI) para que lo podamos mirar e intentar ayudarte.

Un saludo.

[pedro1973]

ya os pase un mensaje privado con los datos

[Técnico.Global-Movistar]

Hola @pedro1973

Para que podamos ayudarte necesitamos el DNI del titular de la línea donde esté contratado el servicio Yomvi o el teléfono.

Saludos.

[pedro1973]

ya mande antes un mensaje privado con los datos como me dijisteis

[Técnico.Global-Movistar]

Hola @pedro1973

Perdona la espera

Hemos comprobado que el servicio Yomvi es compatible con tv box MXIII quad core 2gb ram android 4.4.2. Prueba a desinstalar el servicio Yomvi y volver a instalarlo. Si sigue sin funcionar ya sabes dónde puedes encontrarnos, te atenderemos encantados. Disculpa las molestias ocasionadas

Un cordial saludo ; MariluzCas-Movistar

[pedro1973]

ya lo he hecho varias veces y sigue sin funcionar

[Técnico.Global-Movistar]

Hola @pedro1973 :

Si puedes, envíanos un mensaje privado con tus datos (DNI, titular, teléfono, correo electrónico, móvil, persona y horario de contacto) y le echamos un vistazo.

Nos referimos a los datos de la línea, ya que con los que nos has facilitado no nos apareces como cliente.

Un saludo, Miguel.A-Movistar.
 

[Técnico.Global-Movistar]

Hola @pedro1973 :

Hemos recibido tus datos, así que procedemos a gestionar un aviso a soporte técnico de TV por satélite.

En el momento que uno de mis compañeros pueda, se pondrá en contacto contigo para gestionar tu caso.

Un saludo, Miguel.A-Movistar.

[Técnico.Global-Movistar]

Hola @pedro1973

Estamos haciendo un seguimiento del aviso de incidencia que te abrimos. ¿Se han puesto en contacto contigo para verificar tu incidencia?.

Saludos!!! Marco.A-Movistar

[Técnico.Global-Movistar]

Hola @pedro1973

Esta ya solucionado? han contactado contigo?

Ascen.Saluds

[Técnico.Global-Movistar]

Hola @pedro1973 :

Hace unos días te enviamos información sobre tu consulta.

Tu última conexión es del 23-08-2016 23:11:59, así que imagino que ya has dado tu caso como solucionado y procedemos a cerrar este hilo.

Para cualquier otra duda puedes volver a ponerte en contacto con nosotros.

Un saludo, Miguel.A-Movistar.