Hola @Emebe
Bienvenid@ a la Comunidad Movistar.
Para poder ayudarte, envíanos por mensaje privado (pon el cursor sobre el Nick y sale la opción de mensaje privado, si deseas puedes pinchar aquí para encontrar un paso a paso de como realizarlo) los siguientes datos:
- Línea afectada, Nombre y apellidos del titular, NIF o CIF .
- Teléfono, nombre y apellidos de la persona de contacto, por si fuera necesario
- Ubicación (Provincia, municipio, calle y número o en su defecto punto kilométrico)
Quedamos atentos a tu respuesta.
Un saludo.
Yaneth.
Si necesitas soporte técnico en averías, puedes acceder a nuestro apartado de Soporte Técnico . No te pierdas las últimas ofertas en miMovistar, Tarifas Móvil, Fibra, Móviles, Televisión, Alarmas y Ofertas Movistar.
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Hola @Emebe
Entendemos tu situación y queremos ayudarte a continuar con el caso. ¿Podrías decirnos si al intentar enviar el mensaje privado te aparece algún error?
Te sugiero que intentes lo siguiente: coloca el cursor sobre el nombre de nuestro usuario "Técnico Movistar" y deberías ver la opción para enviar un mensaje privado.
Quedamos a la espera de tus comentarios.
Un saludo.
Juan S.
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Hola @Emebe
No hemos recibido comunicación de tu parte. Para poder avanzar, necesitamos la confirmación de los datos que te solicitamos anteriormente. ¿Podrías confirmarnos si persisten los fallos al intentar enviar mensajes privados?
Quedamos atentos a tu respuesta.
Un saludo, Kevin T.
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Hola @Emebe
Como no hemos recibido más comunicaciones por tu parte, creemos que ya no necesitas más ayuda desde el foro. Si más adelante tienes alguna otra consulta nos lo comunicas y estaremos encantados de ayudarte en la Comunidad.
Un saludo, Jesús.
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