Activar contestador linea fija Fibra

[davidbtf]

Buenas tardes.

Estoy intentando activar el servicio contestador con *10#, pero siempre me salta la locución: "Movistar le informa que actualmente no existe ninguna linea con esta numerción".

Lo he intetado con inalambrico, domo por cable, descolgando antes de marcar, marcando antes... Siempre lo mismo.

Gracias

[Técnico.Global-Movistar]

Hola @davidbtf

Para poder realizarte la activación si puedes, envíanos un mensaje privado con tus datos (DNI, titular, teléfono, correo electrónico y móvil de contacto, persona y horario de contacto) y le echamos un vistazo.

Saludos!!! Marco.A-Movistar

[davidbtf]

MP enviado.

Gracias

[davidbtf]

¿Se sabe  algo?

[davidbtf]

He hablado con 1002. Indican que han desactivado y vuelto a activar desde central y aparece como activo, pero sigue sin saltar el contestador al llamar.

[Técnico.Global-Movistar]

 Hola @davidbtf

Con los datos que nos has remitido por privado, he podido ver que el servicio lo tenias desactivado, he realizado las gestiones para darlo de alta, por favor revisa el servicio para que me puedas confirmar que funciona correctamente.

Saludos ; Antonio

[davidbtf]

Buenos días.
He llamado desde otra línea y sigue sin saltar el contestador.

Gracias.

[Técnico.Global-Movistar · Accepted solution]

Hola @davidbtf

Como nos comentas que sigue sin funcionar te he abierto aviso de incidencia 6214665. Se van a poner en contacto contigo para poder verificarlo y solucionarlo.

Saludos!!! Marco.A-Movistar

[davidbtf]

Buenos días, 

despues de vuestras gestiones la línea ya reconoce *el codigo de activación y funciona todo correctamente.

Daré por solucionada la incidencia.

Muchas gracias.

[Técnico.Global-Movistar]

Hola @davidbtf :

Gracias por participar en la Comunidad Movistar.

Ya sabes donde encontrarnos.

Un saludo, Miguel.A-Movistar.