Hola @ecdme.
Te pedimos disculpas por las molestias ocasionadas. Para poder ayudarte, envíanos por privado (pincha aquí) los siguientes datos:
- Número de teléfono afectado
- Nombre, apellidos y NIF de la persona titular la línea
- Teléfono y persona de contacto, por si fuera necesario.
Un saludo.
Angela.
Si necesitas soporte técnico en averías de Móvil, Fijo, Movistar+ o Internet Fijo (cobre o fibra), puedes acceder a nuestro apartado de Soporte Técnico o rellenar este formulario. También puedes contactar con nosotros llamando al 1002.
Si necesitas contratar Fibra Óptica, comprobar tu cobertura Adsl y Fibra, o ver información sobre la instalación de la fibra visita nuestra página ADSL y Fibra en movistar.es
Buenas tardes @ecdme,
Te pedimos disculpas por la molestias.
Hemos recibido los datos y comprobamos que el repetidor no nos consta conectado en tu red, ¿has probado a resetear el equipo y volverlo a sincronizar para comprobar si se actualiza esa versión? Si no lo has hecho hazlo y nos indicas.
Un saludo,
Natalia.
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Hola @ecdme.
Ya hemos podido acceder de forma remota a tu Videobridge y hemos procedido a actualizar a la ultima versión firmware: ES_s00.00_g001_100WNU0b24
Comprueba que es así y que te funciona correctamente.
Un saludo.
Carmen
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Hola @ecdme.
Nos alegra saber que ya se te ha actualizado
Por otro lado, si ya no necesitas mas ayuda de este foro y si eres tan amable , puedes cerrar este hilo que has abierto, pulsando en el botón “Aceptar como solución” del post en el que se te hemos asesorado.
Muchas gracias.
Un saludo.
Carmen
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Hola @ecdme
Al no haber recibido más comunicación por tú parte consideramos que ya no necesitas más ayuda de del foro. Si la incidencia persiste, confirma la información en un nuevo hilo y se retomara la gestión.
Un saludo.
Fernando
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