Anciana con teleasistencia pierde linea fija

[Soledad Martínez Pagán]

Buenas tardes. Hoy, a mi madre, una mujer de 86 años con teleasistencia que vive sola deja de funcionarle la línea fija, y sus hijos y vecinos intentan conectar con 1004 y 1002 de Movistar para solucionar sin obtener respuesta de movistar. Por favor, Puede atenderme un técnico de Movistar, por favor. 

[Técnico-Movistar]

Beunas tardes @Soledad Martínez Pagán,

Bienvenida a Comunidad Movistar.

Te pedimos disculpas por la molestias ocasionadas.

Para poder ayudarte necesitamos que nos envíes unos datos:
- Número de teléfono afectado
- Nombre, apellidos y NIF de la persona titular la línea
- Teléfono y persona de contacto, por si fuera necesario
- Dirección completa (provincia, localidad, nombre y número de la calle)

Para tu seguridad hazlo por favor a través de mensajes privado (pincha aquí)

Nos mantenemos a la espera de tu respuesta.

Un saludo,

Natalia.

[Soledad Martínez Pagán]

YA ENVIADOS DATOS POR ENLACE PRIVADO. ESPERO RESPUESTA. 

GRACIAS. 

[Soledad Martínez Pagán]

Buenos días. 

Ayer envié los datos que me solicitaron. Quisiera sabe si han sido atendidos correctamente y se ha abierto incidencia, el número de incidencia y el tiempo aproximado para reparar el sistema. ES MUY URGENTE POR SER UNA ANCIANA DE 86 AÑOS QUE VIVE SOLA CON TELEASISTENCIA. 

Gracias

[Técnico-Movistar]

Hola @Soledad Martínez Pagán

Te pedimos disculpas por la tardanza en responder. Hemos dado ya el aviso a los técnicos de zona para que se desplacen a revisarlo lo antes posible.

Nos mantendremos pendientes del caso desde aquí.

Un saludo.

Nieves.

[Soledad Martínez Pagán · Accepted solution]

Problema solucionado ya!!! Muchas Gracias. Cierro el hilo. 

[Técnico-Movistar]

Hola @Soledad Martínez Pagán.

Nos alegra saber que ya se te ha solucionado la incidencia, para un nueva duda o consulta quedamos a tu disposición.

Un saludo.

Carmen