Desde hace varios días no me funciona la app Smart Wi-Fi , ni desde mi iPhone 7+ , ni desde mi iPad, he desintalado y vuelto a instalar la app y sigue igual, la versión de la app 2.4.1 (1). El error que me da es “Smart Wiffi Algo no va bien.. inténtalo más tarde”, ya lo he intentado muchas veces con igual
Hola alfonso444 bienvenid@ a la Comunidad Movistar:
Con el fin de comprobar tu línea por favor remítenos un mensaje privado con los siguientes datos: número de línea fija, DNI, nombre y apellidos, domicilio de instalación y número móvil de contacto.
Saludos. M. Carmen.
Si necesitas soporte técnico en averías de Móvil, Fijo, Movistar+ o Internet Fijo (cobre o fibra), puedes acceder a nuestro apartado de Soporte Técnico o rellenar este formulario. También puedes contactar con nosotros llamando al 1002.
Si necesitas contratar Fibra Óptica, comprobar tu cobertura Adsl y Fibra, o ver información sobre la instalación de la fibra visita nuestra página ADSL y Fibra en movistar.es
Hola alfonso444:
Hemos realizado unas actuaciones en tu línea.
Por favor realiza un reset al router pulsando con un clip o palillo en el orificio de la parte de atrás que pone reset hasta que se apaguen las luces delanteras ( unos 10 ó 15 segundos ), una vez se enciendan las luces en azul fijo, desinstala e instala nuevamente la APP Smart Wifi.
Te recordamos que al realizar el reset al Router se pierde la configuraición personalizada.
Saludos. M. Carmen.
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Hola alfonso444:
Después de varios días sin respuesta por tu parte a nuestro último post.
Procedemos a cerrar el hilo, quedando a tu disposición para cualquier consulta o gestión que te surja en el futuro.
Gracias por utilizar la Comunidad Movistar.
Saludos. M. Carmen.
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