Hola albertosky33 y bienvenido a la Comunidad!!
por nuestra parte podemos solicitar mediante la apertura de una incidencia de Planta Externa que revisen la arqueta por si procede cambiarla o aislarla en caso de que no esté en condiciones óptimas, es decir solo para realizar trabajos sobre la infraestructura de Movistar. Para ello es necesario que nos remitas por mensaje privado los siguientes datos: domicilio exacto donde se solicitan los trabajos (calle, número, municipio y provincia), persona de contacto y teléfono de contacto.
Puedes hacerlo pinchando en el siguiente enlace.
Te informamos también que no existen estimaciones sobre los tiempos de trabajo que supondrán atender las tareas relacionadas con tu petición por lo que al no poder informarte de un plazo, dejaremos el hilo abierto para hacer el seguimiento de la incidencia.
En espera de tu respuesta dejamos este hilo abierto.
Un saludo,
Víctor
Si necesitas soporte técnico en averías de Móvil, Fijo, Movistar+ o Internet Fijo (cobre o fibra), puedes acceder a nuestro apartado de Soporte Técnico o rellenar este formulario. También puedes contactar con nosotros llamando al 1002.
Si necesitas contratar Fibra Óptica, comprobar tu cobertura Adsl y Fibra, o ver información sobre la instalación de la fibra visita nuestra página ADSL y Fibra en movistar.es
Hola albertosky33 ,
te informamos que hemos solicitado mediante la apertura de una incidencia de Planta Externa los trabajos que nos indicas. Te hemos remitido un mensaje privado con el número de incidencia.
Mantente a la espera del contacto por parte de los técnicos de zona.
Por nuestra parte dejamos este hilo abierto para hacer el seguimiento de la incidencia.
Un saludo,
Víctor
Si necesitas soporte técnico en averías de Móvil, Fijo, Movistar+ o Internet Fijo (cobre o fibra), puedes acceder a nuestro apartado de Soporte Técnico o rellenar este formulario. También puedes contactar con nosotros llamando al 1002.
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Hola albertosky33 ,
continuamos realizando el seguimiento de la incidencia. La misma ya ha sido asignada a la entidad colaboradora de la zona.
Un saludo,
Víctor
Si necesitas soporte técnico en averías de Móvil, Fijo, Movistar+ o Internet Fijo (cobre o fibra), puedes acceder a nuestro apartado de Soporte Técnico o rellenar este formulario. También puedes contactar con nosotros llamando al 1002.
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Hola albertosky33 ,
comprobamos que la incidencia sigue en curso pero por el momento no hay anotaciones en la misma.
Un saludo,
Víctor
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Hola albertosky33 ,
comprobamos que la incidencia sigue en curso. Sin novedades que te podamos comunicar.
Un saludo,
Víctor
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Hola albertosky33 ,
comprobamos que la incidencia sigue en curso. Sin novedades que te podamos comunicar.
Un saludo,
Víctor
Si necesitas soporte técnico en averías de Móvil, Fijo, Movistar+ o Internet Fijo (cobre o fibra), puedes acceder a nuestro apartado de Soporte Técnico o rellenar este formulario. También puedes contactar con nosotros llamando al 1002.
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Hola albertosky33 ,
continuamos comprobando que la incidencia sigue en curso. Por el momento no hay anotaciones para el cierre.
Un saludo,
Víctor
Si necesitas soporte técnico en averías de Móvil, Fijo, Movistar+ o Internet Fijo (cobre o fibra), puedes acceder a nuestro apartado de Soporte Técnico o rellenar este formulario. También puedes contactar con nosotros llamando al 1002.
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Hola albertosky33 ,
comprobamos que la incidencia ha sido atendida y se encuentra cerrada generando otras gestiones a las que no tenemos acceso/visibilidad.
Puedes confirmarnos si se ha resuelto tu incidencia?
Un saludo,
Víctor
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Hola albertosky33 ,
gracias por la información. A partir del cierre ya no vamos a tener más información salvo la que nos facilites. Por tanto, dejamos el hilo abierto hasta que nos confirmes que se realizan los trabajos.
Un saludo,
Víctor
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Hola albertosky33 ,
puedes confirmarnos si se han puesto ya en contacto contigo para realizar la impermeabilización?
Un saludo,
Víctor
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Hola albertosky33 ,
quedaron contigo en que lo harían y que te llamarían para ello verdad?
Un saludo,
Víctor
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Hola albertosky33 ,
hemos pedido información al respecto de la incidencia anterior abriendo una nueva incidencia. Te hemos remitido un mensaje privado con el número de incidencia.
Mantente a la espera del contacto por parte de los técnicos de zona.
Por nuestra parte dejamos este hilo abierto para hacer el seguimiento de la nueva incidencia.
Un saludo,
Víctor
Si necesitas soporte técnico en averías de Móvil, Fijo, Movistar+ o Internet Fijo (cobre o fibra), puedes acceder a nuestro apartado de Soporte Técnico o rellenar este formulario. También puedes contactar con nosotros llamando al 1002.
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Hola albertosky33 ,
comprobamos que la nueva incidencia ya está asignada a la entidad colaboradora de la zona.
Un saludo,
Víctor
Si necesitas soporte técnico en averías de Móvil, Fijo, Movistar+ o Internet Fijo (cobre o fibra), puedes acceder a nuestro apartado de Soporte Técnico o rellenar este formulario. También puedes contactar con nosotros llamando al 1002.
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Hola albertosky33 ,
continuamos realizando el seguimiento de la incidencia. No hay nuevas anotaciones por el momento.
Un saludo,
Víctor
Si necesitas soporte técnico en averías de Móvil, Fijo, Movistar+ o Internet Fijo (cobre o fibra), puedes acceder a nuestro apartado de Soporte Técnico o rellenar este formulario. También puedes contactar con nosotros llamando al 1002.
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Hola albertosky33 ,
comprobamos que la incidencia ha sido atendida y los técnicos han cerrado la misma indicando que se impermeabilizan dos arquetas.
Dinos si podemos ayudarte en alguna otra consulta o gestión.
Un saludo,
Víctor
Si necesitas soporte técnico en averías de Móvil, Fijo, Movistar+ o Internet Fijo (cobre o fibra), puedes acceder a nuestro apartado de Soporte Técnico o rellenar este formulario. También puedes contactar con nosotros llamando al 1002.
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Buenas tardes @albertosky33
Comprobamos que los técnicos ya han dado por cerrada la gestión . Si eres tan amable ¿nos podrías confirmar el servicio, por favor ?
Si no disponemos de respuesta, entenderemos que la incidencia ya ha sido solventada y daremos por cerrada la gestión.
Un saludo
Silvia
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Buenas tardes:
He podido comprobar que efectivamente se han llevado a cabo los trabajos de impermeabilización, aunque desconozco la efectividad de los mismos.
Gracias por todo y un saludo.
Buenas tardes @albertosky33
Comprobamos que has marcado como solución aceptada.
Nos alegra que esté solucionado. Procedemos a cerrar el hilo, quedando a tu disposición para cualquier consulta o gestión que te surja en el futuro.
Un saludo
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