Hola JorgeFiestasMartín y bienvenido a la Comunidad!!
hemos editado tu mensaje para evitar que se asocie o se vincule tu posición con tu usurio (por seguridad). Sentimos lo ocurrido y vamos a intentar solucionarlo.
Por nuestra parte podemos solicitar mediante la apertura de una incidencia de Planta Externa los trabajos que nos indicas. Para ello es necesario que nos remitas por mensaje privado los siguientes datos: persona de contacto y teléfono de contacto.
Puedes hacerlo pinchando en el siguiente enlace.
Te informamos también que no existen estimaciones sobre los tiempos de trabajo que supondrán atender las tareas relacionadas con tu petición por lo que al no poder informarte de un plazo, dejaremos el hilo abierto para hacer el seguimiento de la incidencia.
En espera de tu respuesta dejamos este hilo abierto.
Un saludo,
Víctor
Si necesitas soporte técnico en averías de Móvil, Fijo, Movistar+ o Internet Fijo (cobre o fibra), puedes acceder a nuestro apartado de Soporte Técnico o rellenar este formulario. También puedes contactar con nosotros llamando al 1002.
Si necesitas contratar Fibra Óptica, comprobar tu cobertura Adsl y Fibra, o ver información sobre la instalación de la fibra visita nuestra página ADSL y Fibra en movistar.es
Hola JorgeFiestasMartín ,
te informamos que hemos solicitado mediante la apertura de una incidencia de Planta Externa los trabajos que nos indicas. Te hemos remitido un mensaje privado con el número de incidencia.
Mantente a la espera del contacto por parte de los técnicos de zona.
Por nuestra parte dejamos este hilo abierto para que nos puedas confirmar que se resuelve.
Un saludo,
Víctor
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Hola JorgeFiestasMartín ,
puedes confirmarnos si tienes alguna novedad sobre la reparación de la arqueta?.
Un saludo,
Víctor
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Hola JorgeFiestasMartín ,
seguimos esperando a que nos lo confirmes cuando se haya hecho la reparación.
Un saludo,
Víctor
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Hola JorgeFiestasMartín ,
sentimos muchísimo los inconvenientes o incidentes que estén pudiendo causar la arqueta en mal estado. Como abrimos hace unos 10 días una incidencia como peligrosa y según nos comentas no se ha corregido, te informamos que hemos solicitado mediante la apertura de una nueva incidencia de Planta Externa los trabajos que nos indicas. Te hemos remitido un mensaje privado con el nuevo número de incidencia que hemos vuelto a darle el tratamiento como peligroso.
Mantente a la espera del contacto por parte de los técnicos de zona.
Por nuestra parte dejamos este hilo abierto para que nos puedas confirmar que se resuelve.
Disculpa las molestias.
Un saludo,
Víctor
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Hola JorgeFiestasMartín ,
Me alegro, de todos modos dejo el hilo abierto para que me pueda decir una vez quede solucionado.
Un saludo.
Samuel
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Hola JorgeFiestasMartín ,
puedes confirmarnos que realmente se solucionó la incidencia después de la última actuación?.
Un saludo,
Víctor
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Hola JorgeFiestasMartín ,
te pedimos disculpas por las molestias que te hayan podido ocasionar esta incidencia y por su puesto agradecemos enormemente que como usuario nos hayas notificado la misma.
Gracias por participar en la Comunidad!!
Vamos a cerrar este hilo pero recuerda que puedes ponerte en contacto con la Comunidad Movistar siempre que lo necesites. 😉
Un saludo,
Víctor
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