Hola @jmesnal !
Para poder ayudarte y solicitar la reparación del cableado, necesito que por mensaje privado me facilites la dirección donde hay que realizar los trabajos, junto con la persona y teléfono de contacto.
Puedes acceder al siguiente enlace para enviar el mensaje privado.
Quedo a la espera de recibir los datos.
Gracias, un saludo, Mar.
Si necesitas soporte técnico en averías de Móvil, Fijo, Movistar+ o Internet Fijo (cobre o fibra), puedes acceder a nuestro apartado de Soporte Técnico o rellenar este formulario. También puedes contactar con nosotros llamando al 1002.
Si necesitas contratar Fibra Óptica, comprobar tu cobertura Adsl y Fibra, o ver información sobre la instalación de la fibra visita nuestra página ADSL y Fibra en movistar.es
Hola @jmesnal !
He recibido el mensaje privado con los datos solicitados, y hemos abierto un parte de avería de planta externa.
Hacemos seguimiento del mismo, y a medida que nos vayan aportando datos sobre la resolución, te lo comunico.
Gracias, un saludo, Mar.
Si necesitas soporte técnico en averías de Móvil, Fijo, Movistar+ o Internet Fijo (cobre o fibra), puedes acceder a nuestro apartado de Soporte Técnico o rellenar este formulario. También puedes contactar con nosotros llamando al 1002.
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Hola jmesnal ,
continuamos realizando el seguimiento de la incidencia. Todavía no está asignada a la entidad colaboradora de la zona.
Un saludo,
Víctor
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Hola @jmesnal !
Te informo que la incidencia de planta externa que tienes abierta sigue en curso por parte de los técnicos.
Seguimos realizando seguimiento de la misma, y a medida que tengamos más datos al respecto, te lo comunico.
Gracias, un saludo, Mar.
Si necesitas soporte técnico en averías de Móvil, Fijo, Movistar+ o Internet Fijo (cobre o fibra), puedes acceder a nuestro apartado de Soporte Técnico o rellenar este formulario. También puedes contactar con nosotros llamando al 1002.
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Hola @jmesnal !
He comprobado que la incidencia que tienes abierta para colocación de los cables de la fachada, sigue en curso por los técnicos de planta externa.
En el momento que nos aporten más información al respecto, te lo comunico.
Gracias, un saludo, Mar.
Si necesitas soporte técnico en averías de Móvil, Fijo, Movistar+ o Internet Fijo (cobre o fibra), puedes acceder a nuestro apartado de Soporte Técnico o rellenar este formulario. También puedes contactar con nosotros llamando al 1002.
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Hola @jmesnal !
Seguimos pendiente de la resolución de la incidencia de planta externa que sigue en curso por parte de los técnicos.
En el momento que nos aporten más datos, te lo comunico.
Gracias, un saludo, Mar.
Si necesitas soporte técnico en averías de Móvil, Fijo, Movistar+ o Internet Fijo (cobre o fibra), puedes acceder a nuestro apartado de Soporte Técnico o rellenar este formulario. También puedes contactar con nosotros llamando al 1002.
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Hola @jmesnal !
Te informo que la incidencia que tenemos pasada a los técnicos de planta externa sigue en curso.
Seguimos realizando seguimiento de la misma, y ante cualquier información que nos aporten, te lo comunico.
Gracias, un saludo, Mar.
Si necesitas soporte técnico en averías de Móvil, Fijo, Movistar+ o Internet Fijo (cobre o fibra), puedes acceder a nuestro apartado de Soporte Técnico o rellenar este formulario. También puedes contactar con nosotros llamando al 1002.
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Hola @jmesnal !
Te informo que la incidencia que tenemos pasada a los técnicos para arreglar el cableado de la fachada, se encuentra cerrada por lo técnicos, por lo que nos mantenemos a la espera de que nos confirmes si ya tienes solucionada la incidencia.
Gracias, un saludo, Mar.
Si necesitas soporte técnico en averías de Móvil, Fijo, Movistar+ o Internet Fijo (cobre o fibra), puedes acceder a nuestro apartado de Soporte Técnico o rellenar este formulario. También puedes contactar con nosotros llamando al 1002.
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Hola Mar,
El tema para mí esta sin solucionar.
Te adjunto foto sacada ayer tarde para que veas si a tí te parece que está solucionado
![20190910_175127[1].jpg](/t5/image/serverpage/image-id/162450iBDAB433B13C31103/image-size/large?v=v2&px=999 "20190910_175127[1].jpg")
![20190910_175108[1].jpg](/t5/image/serverpage/image-id/162451i27F3EC8B02786783/image-size/large?v=v2&px=999 "20190910_175108[1].jpg")
Hola @jmesnal !
Al confirmarnos que aún no se han realizado los trabajos solicitados, y como muestran las imágenes enviadas, hemos pasado un nuevo parte de avería a los técnicos.
En el momento que me aporten datos al respecto, te voy informando.
Gracias, un saludo, Mar.
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Hola @jmesnal !
Comprobamos que el parte de avería que pasamos a los técnicos se encuentra cerrado incidencia que se ha procedido al diseño de propuesta, ¿ han contactado contigo los técnicos ?
Me mantengo a la espera de tu respuesta.
Gracias, un saludo, Mar.
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Hola @jmesnal !
Al indicar que el técnico tenía que preparar un informe para la propuesta para solventar tu incidencia, quedamos pendientes de que vuelvan a contactar contigo para proceder a realizar los trabajos solicitados.
Gracias, un saludo, Mar.
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Hola @jmesnal !
Desde nuestro último post no hemos vuelto a tener noticias tuyas.
¿ Han vuelto a contactar contigo los técnicos ?
Quedo a la espera de tu respuesta.
Gracias, un saludo, Mar.
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Hola @jmesnal !
En primer lugar, pedirte disculpas por la demora en responder.
Al indicar que aún no han vuelto a contactar contigo, vamos a mantenernos a la espera unos días para comprobar, si tras la propuesta para ejecutar los trabajos solicitados contactan contigo, ya que en caso contrario, pasaríamos de nuevo un aviso a los técnicos.
Gracias, un saludo, Mar.
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Hola @jmesnal !
No hemos vuelto a tener noticias tuyas.
¿ Han vuelto a contactar contigo los técnicos ?
Gracias, un saludo, Mar.
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Hola @jmesnal !
Al indicarnos que desde que se personaron para redactar el informe, no han vuelto a contactar ni desplazar al domicilio, hemos pasado un nuevo parte de avería a los técnicos.
Ante cualquier información que nos aporten al respecto, te lo comunico.
Gracias, un saludo, Mar.
Si necesitas soporte técnico en averías de Móvil, Fijo, Movistar+ o Internet Fijo (cobre o fibra), puedes acceder a nuestro apartado de Soporte Técnico o rellenar este formulario. También puedes contactar con nosotros llamando al 1002.
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Hola @jmesnal !
Te informo que hemos comprobado que el parte de avería que pasamos a los técnicos de planta externa, se encuentra cerrado indicando que ya se han realizado los trabajos.
Por lo que quedamos pendientes de que nos confirmes si ya tienes solucionada la incidencia.
Gracias, un saludo, Mar.
Si necesitas soporte técnico en averías de Móvil, Fijo, Movistar+ o Internet Fijo (cobre o fibra), puedes acceder a nuestro apartado de Soporte Técnico o rellenar este formulario. También puedes contactar con nosotros llamando al 1002.
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Hola @jmesnal !
Me alegra saber que finalmente se ha solucionado y ya tengas resuelta la incidencia 🙂
Procedemos entonces a cerrar el hilo, recordándote que para cualquier consulta o gestión que necesites, no dudes en contactar con nosotros.
Gracias, un saludo, Mar.
Si necesitas soporte técnico en averías de Móvil, Fijo, Movistar+ o Internet Fijo (cobre o fibra), puedes acceder a nuestro apartado de Soporte Técnico o rellenar este formulario. También puedes contactar con nosotros llamando al 1002.
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