Buenas tardes @AlfredoLópezAlven
Estamos comprobando unos de los boletines que nos has indicando, el técnico de planta externa, nos indica, ya os han asesorado para realizar la instalación de las cajas de forma correcta . ¿es así, por favor?
Un saludo
Silvia
Si necesitas soporte técnico en averías, puedes acceder a nuestro apartado de Soporte Técnico . No te pierdas las últimas ofertas en miMovistar, Tarifas Móvil, Fibra, Móviles, Televisión, Alarmas y Ofertas Movistar.
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Hola @AlfredoLópezAlven
No hemos recibido comunicación por tu parte , ¿necesitas alguna otra cosa de este hilo ?
Esperamos tu respuesta.
Un saludo
Soraya
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Buenos días @AlfredoLópezAlven
Lamento las molestias ocasionadas. Hemos vuelto a notificar tu consulta, para que los técnicos de planta externa, puedan contactar contigo y darte una solución a la consulta realizada. Se pondrán en contacto contigo lo antes posible.
Un saludo
Silvia
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Buenas tardes @AlfredoLópezAlven
Hemos revisado el boletín y nos consta cerrado indicando que ya se atendió dicha reclamación en el día de hoy y estaría resuelto , ¿Nos puedes confirmar si es así?
Un saludo.
Miriam
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Hola @AlfredoLópezAlven,
Sentimos mucho las molestiasa y el malestar causado, nosotros solo confirmabamos la información que se nos presentaba desde el departamento de planta externa al que se remitió el proceso y encargado de dichas gestiones. Sentimos mucho que esta información no sea correcta y las gestiones no se hayan llevado a cabo. Lamentamos no poder remitirte la información que nos solicitas sobre el tratamiento de la gestioln por parte del técnico al no disponer nosotros tampoco de ella ya que al generar el informe por nuestra parte el tratamiento de la gestión se lleva a cabo ya de forma directa por parte de planta externa.
Hemos procedido a generar un boletín nuevo haciendo referencia a todos los detalles y gestiones previas a dicho servicio, te hemos enviado por mensaje privado tanto la referencia del mismo como los detalles de contacto para dicho servicio técnico.
Esperamos que el proceso se lleve a cabo cuanto antes y recibas comunicación con la celeridad requerida.
Muchas gracias, un saludo
Irene
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Hola @AlfredoLópezAlven.
Te pedimos disculpas por las molestias ocasionadas. Hemos abierto un nuevo boletín a los técnicos para que lo puedan revisar. Son ellos quienes continuarán con la gestión y contactarán contigo. Lamentamos las molestias ocasionadas.
Un saludo.
Angela.
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Buenas tardes @AlfredoLópezAlven
No hay un contacto directo por teléfono o mail con el personal encargado de Planta Externa ya que esta solicitudes se realizan a nivel interno. De momento, nos aparece que está abierta y ya serían ellos quienes se pongan en contacto contigo.
Un saludo
Griselda
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