Avería en el microfiltro ADSL doble.(splitter)

[Potero]

Buenas tardes.

Ayer a la mañana me di cuenta de que NO tenía linea en el teléfono y llamé al 1004.

Después de realizar varias pruebas, dimos con el problema. El microfiltro ADLS, la parte donde se conecta el cable del teléfono NO funciona. La parte donde se conecta el Router va bien.

El chico que me atendió, Hugo, me comentó que me acercara a una tienda de Movistar para que me analizaran mi microfiltro y les pidiera otro, ya que lo necesito para poder funcionar con el ADSL y la linea de teléfono al mismo tiempo.

Alguien me puiede decir si eso es así?????

Entregando el microfiltro me lo cambian por otro????? hay que pagar algo ??

Muchas Gracias.

[HelpDesk_Master · Accepted solution]

Buenos días

Si me pasas el número de teléfono por un privado , te registro una incidencia y se la paso a un técnico para su arreglo.  No dispongo de   información sobre el cambio en una tienda movistar,

[HelpDesk_Master]

Buenos días

Ya tienes abierta una incidencia de la línea y se ha pasado a los técnicos para su arreglo.

Saludos