Avería linea fija.

[Joséaventino]

Hola a todos y a todas:

Vivimos momentos difíciles y las operadoras de telefonía, como Movistar, representan un servicio vital, necesario y urgente. Carecer de este servicio en el momento terrible de la historia que nos ha tocado afrontar, puede representar una desventaja y un inconveniente grave.

Tengo 75 años de edad y estoy gravemente enfermo. Conectado a oxigenoterapia las 24 horas del día. Mi familia sufre junto a mí.

Estoy sufriendo repetidos cortes del servicio de mi línea de teléfono fijo Movistar sin motivo.

La última avería restaurada, especifica: Autoría de servicio de "Imagenio"; pero yo nunca he contratado dicho servicio.

Necesito disponer de mi línea en perfecto estado para estar conectado con el hospital y los muchos médicos que me asisten.

Suplico que me ayuden.

No continúen haciéndome sufrir, innecesariamente.

Y haciendo sufrir a mi familia.

Soy un buen cliente.

Pido que sean una buena operadora telefónica.

Agradezco y comprendo los esfuerzos realizados por todas y todos los trabajadores y trabajadoras de Movistar.

Muchas gracias.

[Andres]

Buenas noches @Joséaventino 

A la espera de un moderador: Fibra o cobre.

¿Si descuelgas el telefono tampoco da tono?.

[Técnico-Movistar · Accepted solution]

Hola @Joséaventino

En primer lugar, pedirte disculpas por todos los inconvenientes. Para poder ayudarte y resolver la incidencia cuanto antes, envíanos por favor por privado los siguientes datos: (si pones el cursor encima de la M del logo de Técnico Movistar, se habilita la opción de mensaje privado)

- Número de teléfono afectado
- Nombre, apellidos y NIF de la persona titular la línea
- Teléfono y persona de contacto, por si fuera necesario
- Dirección completa (provincia, localidad, nombre y número de la calle)

Agradecer a @Andres por su colaboración.

Un saludo. Mª Jesús.

[Joséaventino]

Seños Andrés:

Tampoco sonaba.

Como en anteriores ocasiones, un técnico a conectado un cable desde el exterior y se ha solucionado la avería. Se repite cada dos o tres meses.

Muchas gracias por su ayuda y mucha suerte siempre.

[Técnico-Movistar]

Hola @Joséaventino

Nos alegra saber que los técnicos de zona ya lo han podido solucionar y te reiteramos las disculpas por todas las molestias que te haya podido causar esta situación.

¿Podemos ayudarte en algo más?

Un saludo.

Nieves

[Técnico-Movistar]

Buenas tardes @Joséaventino

Has pulsado "Solución aceptada", nos alegra saber que el servicio está restablecido correctamente.  Por nuestra parte, procedemos al cierre de este hilo, para cualquier otra duda o consulta en el futuro ya sabes donde encontrarnos.  

Un saludo 

Silvia