Averia

[Juan carlos 6]

 DesdeEl día 30 /12/2020  estoy sin teléfono fijo y sin Internet al 3 día vino un técnico de la empresa comfica y me dijo que el problema era de la centralita a día de hoy sigo igual estoy llamando al 1004 y me dicen que ya se volvió a reclamar dicha avería y sigo igual nadie me da solucion

[Técnico-Movistar]

Hola @Juan carlos 6, bienvenid@ a la Comunidad Movistar. 

Te pedimos disculpas por las molestias ocasionadas. Para poder ayudarte, envíanos por privado (si accedes sobre nuestro nombre de usuario, se habilita la opción de mensaje privado) los siguientes datos: 
- Número de teléfono afectado
- Nombre, apellidos y NIF de la persona titular la línea
- Teléfono y persona de contacto, por si fuera necesario.

Un saludo.

Angela.

[Juan carlos 6]

Gracias por responder mi número de teléfono afectado es 981360773 juan carlos aguado lorenzo 34949174F y movil contacto 606713000 haber si me dais alguna solución gracias

[Técnico-Movistar]

Buenos días @Juan carlos 6

Hemos recibido correctamente tus datos.  Estamos comprobando tu incidencia está en estudio. Por nuestra parte, he solicitado una agilización para que  los técnicos de zona puedan restablecerte el servicio lo antes posible. Te pido disculpas por las molestias ocasionadas. 

Un saludo 

Silvia 

[Juan carlos 6]

Gracias Silva espero que me ayudes a solucionar la averia

[Juan carlos 6]

Hola Silvia decirte que hoy se presento la contratación comfica y me comunica que la avería de la centralita ya funciona me comprueba el cable exterior que va del cuadro a mi casa y me dice que hay que cambiar el cable que esta mal pero que no lo cambia por que el poste esta en mal estado y que avisara para que cambien el poste es lamentable despues de 15 días sin servicio ahora resulta que el problema era el cable exterior que no revisaron darte las gracias por todo y hacer si puedes hacer algo para que lo solucionen lo antes posible gracias

[Técnico-Movistar]

Buenas tardes @Juan carlos 6

He revisado el historial de la incidencia, y están en tramite para realizar el cambio de poste y el cableado exterior. Te pido disculpas por las molestias ocasionadas y la tardanza en la reparación de tu incidencia  

Un saludo 

Silvia