Baja servicio contestador no contratado

[Kotxka]

Desde que Movistar empezó a cobrar el servicio de Contestador Automático en el número fijo procedí a efectuar la baja correspondiente, desde entonces nunca he tenido problemas, si llamabas o bien daba comunicando, si estaba la línea ocupada o daba la señal hasta que se cortaba. Esto sería aproximadamente a finales de 2014.

Para sorpresa cuando visualizo la próxima factura y veo que me han facturado un mesaje del mencionado Contestador de 5 cts. He llamado al 1004 para que lo den de baja pero ¿Por qué o quién lo ha activado sin mi consentimiento?. No es la primera vez que  me reactivan "misteriosamente" servicios dados de baja o no contratados. Cuando me llegue la factura en cuestión pienso efectuar la reclamación correspondiente pues es fácil demostrar que jamás ha existido este tipo de llamada. Pobre gente que no se fija en estas cosas y solo hace que pagar las facturas sin comprobarlas. NO HAY DERECHO, Algún moderador podría contestarme por qué suceden estas cosas.  Gracias.

[HelpDesk_Master]

Buenos días

Desde aquí te puede consultar como tienes en estos momentos el servicio de contestador, pasame tu número de teléfono por un privado y te lo reviso.

Saludos

[Kotxka]

No he recibido ninguna respuesta después de haberle enviado los datos por privado.

[HelpDesk_Master]

Buenos días

Perdona , pensaba que te había contestador, lo acabo de hacer en privado.

saludos

[AranchaRE-Movistar · Accepted solution]

¡Hola @Kotxka!

Hemos estado comprobando y ya tienes gestionada la baja del contestador automático.

Un saludo