CAMBIO DE ACOMETIDA POR OBRAS FACHADA

[sarama]

Buenos dias,

Necesitamos un cambio de acometida por obras en la fachada del edificio (empiezan el 20 de mayo).

El 3 de mayo (despues de llevar tiempo intentando que alguien nos atendiera y esperando llamadas que no recibimos nunca) conseguimos que nos abrieran un Boletin G1 con numero 555304 indicando también la fecha de inicio de obras

El edificio ya dispone de acometida interior.

No hemos vuelto a recibir respuesta y necesitamos una solucion cuanto antes.

Un saludo

Sara

[HelpDesk_Master]

Hola

Pasame la dirección de la finca, junto a un nombre y número de teléfono de contacto por un mensaje priado y te lo tramito.

Saludos

[sarama]

Buenas tardes,

Datos enviados,

Gracias,

Sara

[HelpDesk_Master]

Buenos días

Ya he tramitado su solicitud al departamento de planta exterior.

Saludos

[sarama]

Muchas gracias,

Cuánto tiempo más pueden tardar en darnos respuesta?

[HelpDesk_Master]

Estas incidenica tiene un tiempo de referencia de 1  a 3 meses, pero si intentara resolver lo antes posible.

[sarama]

Las obras comienzan en principio la semana que viene....

El resto de compañias, incluso teniendo que hacer el cambio de acometida total, ya han estado realizando los trabajos...

Y nos dijeron cuando dimos de alta el boletin G1 que se resolvia en un plazo de 15 dias

[HelpDesk_Master]

Les pasare la información del comienzo de la obra.

[sarama]

Buenos dias,

Podrian indicarme si hay alguna novedad?

Seguimos sin recibir noticias.

Muchas gracias

[HelpDesk_Master]

Buenos días

Aún no tengo mas noticias, se le mando el mensaje que usted no envió.

Saludos

[sarama]

Buenos dias,

Qué mensaje no envié? No entiendo.

Gracias

[HelpDesk_Master]

Me referia a la información del comienzo de la obra

[sarama]

Buenos dias,

En el mensaje inicial ya se indicaba la fecha de inicio de obra, y el boletin G1 también se indicó .

Gracias

[sarama]

Buenas tardes,

Acabo de recibir un SMS de movistar indicando que dan por resuelto mi problema.....

Y seguimos sin recibir una solucion....

Gracias

[HelpDesk_Master]

Hola

He remitido su mensaje a los técnicos indicando que aún no esta solucionada.

Saludos

[sarama]

Buenos días, 

Seguimos sin ningún tipo de respuesta. 

Gracias

[HelpDesk_Master]

Hola

Se  volvio a reclamar su solicitud indicando que aún no esta solucionada, espero que en breve contanten con ustes.

Saludos

[sarama]

Oficialmente somos los únicos vecinos que quedamos sin hacer la acometida. 

Nos llamaron hace más de una semana para decirnos que ya nos iba a llamar el técnico.... Que estuviésemos atentos.... Pues aquí seguimos.... 

Orange,  Vodafone,  Jazztel.... Han dado el servicio a sus clientes en los mismos plazos.... 

Está claro que tendremos que buscar otra solución. 

[HelpDesk_Master]

Buenos días

Se le volveó a reclamar y esta pendiente de planta exterior, espero que en pronto este solucionada.

Saludos

[sarama]

Seguimos sin respuesta alguna

[HelpDesk_Master]

Hola

Esta aún pendiente de planta exterior y se lo volveio a reclamar , espero que en breve contacten con usted.

Saludos

[sarama · Accepted solution]

Por si alguien Lee este hilo en busca de una solución rápida.... No la hay. 

Nadie nos ha llamado,  nadie se ha preocupado del tema...

La solución: pues nos cambiamos a Vodafone... En dos días teníamos la acometida hecha y todo cambiado. 

Será el mismo perro con diferente collar,  pero por el momento nos han solucionado el problema. 

Gracias